NRC: Computersysteem van UWV crashen dagelijks

UWV

De computersystemen van UWV crashen dagelijks. De ICT bij de uitkeringsinstantie is sterk verouderd. Niet alleen achterstallig onderhoud speelt een rol. Ook een opeenvolging van nieuwe wetten die aanpassingen in de systemen nodig maken, nekken de uitvoeringsinstantie. Dat blijkt uit interne stukken die dagblad NRC  buit maakte. Volgens de krant heeft het archief zelfs acute problemen.

De crashes duren inmiddels al maanden. Het gaat vooral om de programmatuur waarmee medewerkers contacten onderhouden met werkzoekenden.
Zeker 14.000 berichten en opgaven van gedane sollicitaties van werkzoekenden zijn kwijt.

Volgens het UWV worden de uitbetaling van uitkeringen niet vertraagd of verstoord.  Het getroffen systeem, met de naam Sonar, regelt de contactem met werkzoekenden. Ook het archief zit in dit systeem.

 

Niet nieuw

Volgens de uitkeringsinstantie is iedereen hard aan het werk om de problemen op te lossen. Het duurt echter zeker tot volgend jaar voor het allemaal is opgelost.

De problemen zijn overigens niet nieuw. Een jaar geleden waren er ook al structurele problemen met de site werk.nl. Ook toen was het NRC die de problemen aan het licht bracht. Op deze site vragen werkzoekenden uitkeringen aan. Verder melden zij daar hun verplichte sollicitaties en zoeken naar vacatures. Via deze site leggen werkzoekenden ook contact met hun ‘werkcoach’ van het UWV, via een eigen mailsysteem.

De problemen bleven ook bij de politiek niet onopgemerkt. Vorige maand nog stuurde verantwoordelijk minister Lodewijk Asscher, PvdA-minister  van Sociale Zaken naar de Kamer. Volgens de minister heeft UWV zelfs tot 2020 nodig om alles echt op te lossen. De minister waarschuwt in de brief niet alleen voor een situatie die ‘onbeheersbaar’ dreigt te worden, maar ook dat invoering van eventuele beleidswijzigingen ernstig vertraagd kunnen worden.

Wat er precies wordt ondernomen om de problemen op te lossen is nog onduidelijk.

Gerelateerde berichten...