Europa is kampioen mobiel betalen. Volgens de Digital Payments Study van Populus is het aantal consumenten dat regelmatig gebruikmaakt van een mobiel apparaat voor betalingen het afgelopen jaar verdrievoudigd. Het gaat om betalingen op een smartphone, tablet of wearable.
54% van de ondervraagde consumenten maakt regelmatig gebruik van een mobiel apparaat om betalingen te verrichten voor de aankoop van uiteenlopende producten en diensten.
Nederland is een van de koplopers. Daar maakt bijna driekwart (74%) gebruik van mobiel betalen. De meerderheid van deze groep gebruikt een mobiel apparaat om geld over te maken naar vrienden en familie (71%). Bijna de helft (48%) gebruikt dat apparaat ook om te betalen voor afhaalmaaltijden.
Explosief
Tijdens hetzelfde onderzoek vorig jaar antwoordde slechts 18% van de respondenten bevestigend op de vraag of ze een mobiel apparaat gebruikten om te betalen voor dagelijkse producten en diensten. Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van Visa.
Meer dan 36.000 online consumenten in negentien Europese landen namen deel aan het onderzoek. Het gebruik van digitale betalingen is in de afgelopen twaalf maanden explosief gestegen, zo blijkt uit de cijfers. Een jaar geleden gaf 38% aan nog nooit betalingen met een mobiel apparaat te doen en dat ook niet van plan te zijn. Vandaag is dat aantal gedaald tot 12%.
In de top de tien landen waar mobiele betalingen het vaakst voorkomen zijn duidelijk twee categorieën. De eerste is die van de opkomende markten als Turkije en Roemenië. Zij laten de traditionele betaalmethodes links liggen en beginnen meteen met nieuwe technologieën. De tweede is de groep van al ontwikkelde markten – met name de Scandinavische landen. Zij zetten, elk in hun eigen tempo, de stap naar nieuwe technologieën.
Alle leeftijden bankieren mobiel
Het onderzoek toont aan dat ook mobiel bankieren toeneemt in alle leeftijdsgroepen. Voor de eerste keer maakt meer dan de helft van de Europese respondenten in alle leeftijdsgroepen gebruik van mobiel bankieren. De millennials zijn het meest actief, maar ook de andere leeftijdsgroepen blijven niet achter. Het grootste groeipercentage (33%) zien we in de groep van 55-64 jaar. Bij de millennials (18-34 jaar) ligt het groeipercentage op 24%.
Meer dan de helft (52%) van de 55- tot 64-jarigen gebruikt momenteel een mobiel apparaat voor banktransacties. In 2015 gebruikte maar 39% van de respondenten een app voor internetbankieren.
Totaal gezien stijgt het aantal respondenten dat aangeeft gebruik te maken van mobiel bankieren. Het is voor veel mensen ook een manier om de controle te houden over hun uitgaven en financiën: twee vijfde (41%) geeft aan regelmatig online of via een app zijn saldo te controleren.
