BCD Travel, specialist in zakenreismanagement, publiceert een nieuwe paper over de impact van opkomende technologieën op sourcing in de zakenreissector. Zakelijke travelbuyers leren dankzij de paper hoe ze nieuwe technologieën zoals machine learning, AI en chatbots kunnen inzetten om hun inkoopactiviteiten te verbeteren. BCD Travel wil hiermee de kenniskloof in de reisindustrie omtrent digitale technologie helpen dichten.
“Met de jaarlijkse leveranciersonderhandelingen voor de deur, vonden we sourcing een goed onderwerp voor onze eerste paper in de Inform-serie”, zegt Miriam Moscovici, Director Emerging Technologies bij BCD en leider van het onderzoeksteam, wereldwijd bekend van de jaarlijkse Industry Forecast. “De paper helpt travelbuyers beter te begrijpen hoe ze digitale technologieën als AI en chatbots kunnen gebruiken bij hun inkoopscenario’s. Dit is real-world informatie voor real-world programma’s.”
De paper over sourcing is de eerste paper in een zesdelige serie over opkomende technologieën en zakenreismanagement. Elke paper onderzoekt de gevolgen van blockchain, Internet of Things, virtuele realiteit, machine learning, chatbots en artificial intelligence op de zes kernonderdelen van zakenreismanagement:
1. Sourcing
2. Beleid
3. Communicatie
4. Zorgplicht
5. Betalingen en onkosten
6. Prestatiemanagement
Specifieke onderwerpen in deze eerste paper over sourcing zijn onder meer de identificatie en selectie van leveranciers, de specificatie van producten en diensten, prijzen en contracten, de presentatie van het aanbod voor reizigers, betalingen, en het beheer van leveranciersprestaties.
De paper gaat o.a. in op:
- De gevolgen van blockchain voor het ontwikkelen van slimme contracten en het gebruik van spaarpunten binnen verschillende hotelprogramma’s
- De rol van machine learning in het automatisch verlagen van tarieflimieten en de voorkeur voor minder dure hotels om geld te besparen
- De rol van virtuele realiteit in vergaderzaalconfiguraties en het vervangen van fysieke vergaderingen
- De rol van bots, naast die van chatfunctie, in het automatiseren van routinematige taken zoals uitgavenanalyse, catalogusbeheer, orderinvoer, facturatie en betalingen.
De paper eindigt met tips voor directie en travelmanagers om verder te innoveren, zoals het samenwerken met bèta testgroepen, en het consolideren van data en systemen alvorens nieuwe technologieën te implementeren.
De tweede paper in de Inform-serie richt zich op beleid en verschijnt in oktober. De paper gaat o.a. in op de rol die nieuwe technologieën spelen in de transformatie van beleidsontwikkeling. “Technologie betekent niet dat beleid niet meer meetelt, maar technologie helpt om het beleid aan te passen aan individuele behoeften en zorgt voor een betere naleving”, zegt Mike Eggleton, hoofdauteur van de Inform-serie en Senior Manager Analytics & Research bij BCD Travel.
Ga naar www.bcdtravel.com/inform en meld je aan voor onze Move newsletter om alle zes papers die in 2018 en de loop van 2019 verschijnen te ontvangen.
