NetRom Software, IT-dienstverlener in softwareontwikkeling, scoort hoge cijfers in de jaarlijkse Outsourcing Performance benchmark van Giarte. NetRom is verkozen als topfavoriet in peergroup Medium Size en doet meteen mee met de grote namen uit de benchmark.
Het beste scoort NetRom op bekwaamheid met 90 van de 100 punten, domeinscore van 8,4 op Application Management en 93% zou NetRom aanbevelen.
Met de jaarlijkse studie Outsourcing Performance doet Giarte sinds 2002 onderzoek onder uitbesteders van IT naar hun mening over de relatie met hun IT-serviceprovider. In totaal doen dit jaar 48 verschillende serviceproviders mee. Het vergroten van de transparantie in de markt is waardevol voor iedereen die geen genoegen neemt met de status quo.
Dit is het eerste jaar dat NetRom meedoet met het onderzoek van Giarte. Met deze deelname zijn zij een van de 7 nieuwe partijen in de peergroup medium size in de benchmark.
De gemiddelde trustscore van alle serviceproviders staat op 77 punten. NetRom scoort met 85 punten ver boven het gemiddelde. Deze score is opgebouwd uit trustindicators als betrouwbaarheid, communicatie, bekwaamheid, empathie, bereidheid en openheid.
Het beste scoort NetRom op bekwaamheid met 90 van de 100 punten. Met een domeinscore van 8,4 op Application Management én aanbeveling van 93% heeft NetRom direct een plek bemachtigd in de top 3 IT-dienstverlener. Ter vergelijking is de gemiddelde aanbeveling en fanscore 68% in deze peergroup.
“We zijn trots op de grote waardering die klanten voor ons uitspreken en dat ervaren wij als een groot compliment van onze klanten. Uiteraard blijven we doorontwikkelen om onze klanten op alle vlakken optimaal tevreden te stellen. Mede dankzij onze klanten kunnen we dit resultaat neerzetten, we blijven (ons) ontwikkelen!” vertelt Han in’t Veld, CEO van NetRom Software.
