Procesautomatisering vraagt om nieuwe Lean-aanpak

Processen optimaliseren met Lean staat hoog op de agenda bij veel organisaties om zo concurrentievoordeel te behalen. Echter beperkt de vergaande automatisering van processen het doorvoeren van deze optimalisaties. De toepasbaarheid van Lean in een IT-omgeving blijkt meer dan eens een uitdaging. Hoe complexer een proces en hoe meer het verweven is met onderliggende systemen, des te belangrijker is het om Lean en IT met elkaar te verenigen. Dit stelt ITvisors, IT-specialist op het gebied van proces design en improvement, in haar nieuwste whitepaper ‘Succes met Lean in een digitaal tijdperk’. Hierin wordt uiteengezet hoe organisaties met complexe processen en systemen Lean en IT het best met elkaar kunnen verenigen.

 

Vertaalslag van procesverbetering naar IT

Bij een derde van de organisaties blijkt Lean minder succesvol doordat de middelen ontbreken om de procesverbeteringen uiteindelijk door te voeren. Bij nog eens 30 procent valt dit te wijten aan te weinig samenwerking tussen verschillende afdelingen, disciplines en functies. ITvisors beschrijft in het whitepaper, aan de hand van het DMAIC-model, hoe organisaties dit probleem kunnen tackelen en diverse toepassingsgebieden met elkaar kunnen verenigen. Vanuit proces- en systeemoogpunt zijn diverse vormen te onderscheiden, waarbij in een Lean-traject een beroep kan worden gedaan op de IT-afdeling. IT kan verschillende rollen vervullen om uiteindelijk meer en sneller procesverbeteringen door te voeren. Het inschakelen van deze IT-specialisten kan tijdens de verschillende fases in het model plaatsvinden, waarbij het moment bepalend is voor de rol die ingevuld moet worden. Het ‘juiste’ moment wordt voornamelijk gedreven door de complexiteit van processen en bijhorende systemen.

Erik de Gier, Lean Six Sigma principal bij ITvisors: “Door de digitalisering is Lean al lang niet meer alleen een exclusief business-feestje. Verbeteringen in een proces hebben ook een aanzienlijke impact op het IT-landschap. In deze gevallen is het zaak om Lean te verlengen met IT. De IT-specialisten kennen immers de (on)mogelijkheden van bestaande systemen, maar zijn ook in staat om alvast een proeftuin (proof of concept) te ontwerpen om een nieuw proces in de praktijk te testen. Om deze samenwerking te laten slagen is echter wel een bruggenbouwer nodig, die kennis heeft van alle toepassingsgebieden en zich bovendien op zijn gemakt voelt bij de Lean-dynamiek. Alleen dan kan het potentieel van Lean volledig benut worden. Een belangrijk besef is dat het betrekken van technisch specialisten in Lean-teams geen doel op zich moet zijn. Het moet wel nut hebben en toegevoegde waarde opleveren.”

 

Gerelateerde berichten...