De thin en zero clients van IGEL Technology staan bekend om hun vele aansluitingen voor randapparatuur en hun ondersteuning van alle mogelijke hardwarecomponenten van derden. Dankzij het gebruik van open-source Linux is een groot aantal drivers direct geïntegreerd in het besturingssysteem. IGEL’s uitgebreide nieuwe Third Party Database laat zien welke drivers al geïnstalleerd zijn, of de desbetreffende hardware met goed gevolg is getest en of deze voortdurend gecontroleerd wordt door IGEL. Hij geeft ook aan of klanten en partners van IGEL de hardware met succes in hun eigen omgeving hebben ingezet. Het is de bedoeling de database permanent uit te breiden en te verbeteren. Met het oog daarop kunnen gebruikers eigen opmerkingen en informatie die verband houdt met reeds ingevoerde hardware toevoegen en zo waardevolle kennis met elkaar delen.
Behalve de Third Party Database komt er binnenkort ook een nieuwe collectie how-to/gebruikershandleidingen en IGEL-manuals via de eDocs-kennisdatabase beschikbaar, die eveneens gericht is op de overdracht van kennis en vaardigheden. Deze collectie, die gerangschikt is op onderwerp en bedoeld is om via een browser bekeken te worden, stelt gebruikers in staat stapsgewijze instructies, best-practicesrapportages en systeemhandleidingen te raadplegen en deze, indien nodig, te downloaden in pdf-formaat.
Third Party Database
IGEL’s Third Party Database is door zijn intuïtieve opzet uitermate gebruiksvriendelijk. Gebruikers selecteren eerst een van de hardwarecategorieën (bijvoorbeeld ‘smartcardlezer’ of ‘digitaal dicteren’) en vervolgens een fabrikant en een bepaald product. Het item dat op deze wijze gevonden wordt, is ingedeeld volgens een systeem dat gebaseerd is op de kleuren van een verkeerslicht. Zo kan de gebruiker in één oogopslag zien of de hardware doorlopend gecontroleerd wordt door IGEL (groen), met succes getest is door derden (geel) of nog niet met succes getest is (rood). Als geen van de drie kleuren getoond wordt, is er geen testinformatie beschikbaar voor de specifieke hardware.
“Bijzonder is de mogelijkheid om commentaar toe te voegen aan ieder gedetailleerd item in de database,” legt Edwin de Ron, Sales Manager van IGEL Technology in Nederland uit. “Op die manier kunnen à la minute bijzonderheden over eventuele beperkingen of gegevens over de installatie van bijvoorbeeld bepaalde eindapparatuur geüpdatet worden. Klanten kunnen ook eigen testresultaten overleggen. Deze worden gecontroleerd door onze ontwikkelafdeling en vervolgens opgenomen in de database.” De Third Party Database omvat alle drivers die geïntegreerd zijn in IGEL Linux-systemen en IGEL’s Universal Desktop Converter 2 (UDC2), waarvoor compatibile grafische en geluidskaarten terug te vinden zijn.
eDocs-kennisdatabase
Met edocs.igel.com biedt IGEL klanten en partners een platform waarop zij snel en gemakkelijk antwoord kunnen vinden op tal van technische vragen en inzicht kunnen krijgen in nieuwe ontwikkelingen rond de producten van IGEL. De kennisdatabase voorziet niet alleen in informatie over de huidige firmware-updates, maar ook in best-practices- en how-to-documenten, manuals, IGEL-gebruiksinstructies en systeemhandleidingen. Verder bevat edocs.igel.com, naast een overzichtelijke lijst met onderwerpen en een ‘full-text search’, een alfabetische index die het eenvoudiger maakt om door de pagina te navigeren.
“Daarmee biedt deze database klanten de ideale basis voor het werken met IGEL-software en -hardware, terwijl partners klanten nog beter van advies kunnen voorzien,” aldus De Ron. “Gedetailleerde productinformatie en up-to-date software-expertise stellen onze partners en systeemhuizen in staat hun klanten sneller en efficiënter te helpen en zo aanzienlijke concurrentievoordelen te bieden.”
