Waarschijnlijk herken je het wel: een collega die altijd volledig stilvalt na jouw feedback, waardoor jij je telkens afvraagt of de boodschap wel aankomt. Grote kans dat je te maken hebt met een ‘introvert’. Wil je leren hoe je je introverte collega beter kunt bereiken? Assertiviteitsexpert Björn Deusings deelt zijn tips in deze mini-cursus feedback geven!
Wat betekent introvert?
Over het algemeen delen introverte mensen de volgende eigenschappen:
– Ze communiceren het liefst zo kort en bondig mogelijk
– Ze wegen hun woorden zorgvuldig af
– Ze werken graag geconcentreerd aan één taak
– Ze zijn beter in 1-op-1-gesprekken dan in groepsgesprekken
– Ze houden meer van structuur dan van flexibiliteit
– Ze communiceren bij voorkeur schriftelijk
Bekijk introvert en extravert echter als twee uiteinden op een schaal: de meesten zullen niet altijd en in alles introvert óf extravert zijn. Tast daarom af wat voor wie het beste werkt.
Tips voor feedback!
1. Plan een feedbackmoment
Spreek één al dan niet terugkerend moment af waarop je je collega feedback geeft. Introverten verkiezen structuur namelijk boven spontaniteit. Verzamel je feedbackpunten en leg deze tijdens het feedbackmoment aan je collega voor.
2. Voer het gesprek één-op-één
Al is dit wellicht altijd het verstandig, bij een introvert geldt dit zéker: voer het gesprek één-op-één. Introverte mensen voelen zich vaak prettiger in individuele gesprekken dan in grote groepen.
3. Geef concrete feedback
Kom zo snel mogelijk ‘to the point’ en wees concreet in wat je punt is. Introverten verwerken informatie van nature heel precies. Geef daarom voorbeelden, benoem situaties en stel concreet voor wat de ander anders zou kunnen doen.
4. Vraag wat de ander denkt
Introverte mensen hebben de neiging om (te)veel in hun hoofd te zitten. Vraag daarom naar wat je introverte collega denkt. Zo kun je goed inschatten hoe je feedback is overgekomen.
5. Geef de ander reactietijd
Introverte mensen hebben vaak reactietijd nodig. Geef hen die tijd en geef aan wanneer je erop terugkomt. Het geeft je collega de ruimte om het te laten bezinken in plaats van dat de druk te voelen om direct met een reactie te moeten komen.
