Communicatie / Telecom

roaming

Roaming in de hele EU vanaf 15 juni voor thuistarief

Met ingang van 15 juni 2017 veranderen de tarieven voor het bellen, sms’en en internetten met een mobiele telefoon in een ander Europees land. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) besteedt er deze week...

telecom mast

ACM: KPN hield nieuwe dienst SDF te lang voor zichzelf

KPN had concurrenten eerder moeten informeren over een nieuwe dienst, SDF. Hiermee kon KPN sneller internet en betere televisiediensten aanbieden. KPN gebruikte de dienst zelf maar gaf het, onterecht, niet aan de concurrenten die...

Digitale strategie invoeren bij klantcommunicatie mislukt vaak

Organisaties over de gehele wereld slagen er niet in om effectieve digitale strategie voor klantcommunicatie en communicatiekanalen in te voeren. Hun customer experience-oplossingen (CX) worden daardoor onsamenhangend. De traditionele telefonische communicatie wordt daardoor niet...

X