Het producten- en dienstenaanbod van cloudproviders is niet zelden diffuus te noemen. Gebrek aan heldere en vergelijkbare informatie maakt het voor IT-beslissers nodeloos ingewikkeld om de juiste keuze te maken. Dat stelt het onderzoeks- en adviesbureau voor IT-dienstverlening Giarte naar aanleiding van een eigen marktverkenning. Het onderzoek werd uitgevoerd onder IT-beslissers van 316 in Nederland actieve ondernemingen en instellingen. Ook 39 serviceproviders namen deel.
Organisaties die gebruik gaan maken van cloud-IT, blijken de uiteindelijke voordelen te overschatten. Tegelijkertijd onderschatten ze de migratie. De belangrijkste redenen dat organisaties kiezen voor de cloud zijn flexibilisering van de IT-voorzieningen (65%) en beter bijhouden van het tempo van marktontwikkelingen (verkorten time-to-market, 61%). Ook vereenvoudiging van het IT-landschap wordt vaak genoemd als doelstelling cloud-IT te omarmen.
Deze doelstelling wordt bij 54% wel, maar bij 36% niet gerealiseerd. Ook het motief ‘kostenbesparing’, in 37% van de organisaties genoemd als argument, wordt bij 40% van de organisaties niet gerealiseerd.Organisaties verwachten dat de organisatorische implicaties van cloud meer aandacht vragen dan de technische implicaties. In de praktijk blijkt dat het vooral de technische integratie en de regie zijn die meer aandacht vragen dan verwacht.
Kriskras
Simon Zwetsloot, head of research bij Giarte: “Voor de vraagzijde van de markt is het uiterst lastig om het aanbod van de verschillende providers te vergelijken. Termen als hybrid, private, public, broker en orkestratie worden kriskras door elkaar gebruikt; proposities zijn overgoten met marketingsausjes. Daarnaast zeggen veel IT-dienstverleners dat zij hun klanten ondersteunen bij cloud-integratie en -orkestratie. In de praktijk lopen organisaties toch aan tegen regie- en integratievraagstukken en worden de verwachtingen ten aanzien van cloud-IT niet altijd waargemaakt.”
Op basis van de marktconsultatie maakte Giarte een model voor clouddienstverlening waarmee alle mogelijke typen clouddiensten en -producten kunnen worden gecategoriseerd. Om de karakteristieken van clouddiensten te beschrijven houdt het bedrijf de Amerikaanse NIST-definitie voor cloudcomputing aan als leidraad.
Er is daarbij onderscheid gemaakt tussen SaaS-, PaaS- en IaaS-diensten. De activiteiten van de serviceproviders zijn gecategoriseerd in drie rollen: Cloud Enabled Managed Service Provider (CEMSP), Cloud Aggregator and Orchestrator (COA) en Cloud Application Integrator (CAI). Waar mogelijk is bovendien een koppeling gemaakt met de performance van de serviceproviders via Outsourcing Performance.
