Bijna een kwart van de Nederlandse werknemers verliest dagelijks meer dan een kwartier door IT-problemen. Omgerekend kost dit de economie jaarlijks meer dan 3,4 miljard euro. De oorzaak zit niet in één falend systeem, maar in een structureel gebrek aan samenhang in de digitale werkplek.
Dat constateert Sharp op basis van onderzoek uitgevoerd door Markteffect onder werkenden in Nederland. Het gaat lang niet altijd om grote incidenten. Trage systemen en netwerkverbindingen (23 procent) en slecht functionerende IT-systemen (10 procent) vormen de voornaamste bronnen van frustratie.
Per werknemer bedraagt het verlies gemiddeld 6,05 euro per dag. Met circa 9,8 miljoen werkenden en een modaal bruto jaarinkomen van 46.500 euro als basis resulteert dat in een dagelijks nationaal verlies van ruim 14,2 miljoen euro.
Versnipperd IT-landschap als oorzaak
Volgens Sharp zit de oorzaak in een gebrek aan samenhang in de digitale werkplek. Organisaties investeren wel in nieuwe technologieën, maar doen dit versnipperd. Systemen, tools en apparaten worden los van elkaar ingericht of door meerdere partijen beheerd, met frictie als gevolg.
“Het probleem zit zelden in één tool, maar in het ontbreken van een duidelijke visie op de totale werkplek”, zegt Wilbert Hendriks, Manager Marketing & Strategie Benelux bij Sharp Electronics. “Als systemen niet goed op elkaar aansluiten, ontstaat er frictie die zich ongemerkt opstapelt tot fors productiviteitsverlies.”
De schade reikt verder dan productiviteitsverlies alleen. Slechts 22 procent van de werknemers geeft aan geen IT-problemen te ervaren. De rest heeft dagelijks te maken met printerproblemen (7,4 procent), beveiligingsmaatregelen die het werk vertragen (7,0 procent) en inlogproblemen (6,7 procent). Dat drukt op het werkplezier van een groot deel van de beroepsbevolking.
Tip: Sharp introduceert interactieve displays voor zakelijk en educatief gebruik