Door de opmars van shadow IT ontstaat een gespleten it-landschap vol risico’s. Security, kosten en toekomstvastheid komen in het geding en de cloud wordt een hoofdpijndossier. Intussen staat veel it-verantwoordelijken het water aan de lippen. Hun ‘oude IT’ is bij lange na niet snel genoeg meer om aan de huidige businessbehoeften te voldoen. Op innovatie beluste businessunits gaan op eigen houtje aan de slag met nieuwe en snelle IT uit de cloud. Wat te doen?
Laten we beginnen met een korte begripsbepaling. Wat is shadow IT? Dat is alle IT die voor de doeleinden van de organisatie wordt ingezet zonder dat de it-afdeling daar controle over heeft. In de meeste gevallen zijn dat cloud-applicaties en services. Denk aan online tools voor projectmanagement, data-analyse of recruiting. Al dit soort applicaties en diensten vormen de voorkant van de shadow IT. Het gaat om een onvoorstelbaar grote hoeveelheid Software-as-a-Service, maar ook om infrastructurele services zoals opslag- en processorcapaciteit en cloud platform services, die complete delen van de it-infrastructuur kunnen omvatten. Dit hele scala van mogelijkheden binnen het digitale schimmenrijk is dan de voorkant van de schaduw. Maar er is ook nog een achterkant. Die wordt gevormd door apparatuur en applicaties die niet meer door de it-afdeling worden ondersteund, maar toch nog steeds – en soms heimelijk – worden gebruikt door medewerkers. Ook dat onttrekt zich aan de controle van de it-afdeling.
Machtsovername
Een grappige benaming voor shadow IT is credit card IT. Het gaat immers voor het leeuwendeel om applicaties en diensten die je met je credit card in een paar minuten aanschaft en in werking stelt. Zeker bij de wat zwaardere corporate shadow IT komt er een credit card aan te pas. Toch is er ook een overvloed aan gratis shadow IT. Wat dacht je van Whatsapp, Skype en Facebook? No plastics needed. LinkedIn zit daar een beetje tussenin. De basis is gratis, maar als je meer functionaliteit wilt, dan wordt het credit card IT.
Wat we over de hele linie zien gebeuren is dat it-afdelingen als het ware van binnenuit worden opgerold door voorwaartse en achterwaartse schaduw IT. De gebruiker neemt de macht over en IT heeft het nakijken.
Lees het hele verhaal online of in ICT/Magazine van oktober.
