Ziekenhuis St Jansdal neemt cloud applicatieplatform in gebruik
Ziekenhuis St Jansdal was op zoek naar een robuust en toekomstvast platform voor de integratie en ontsluiting van nieuwe applicaties, zoals het nieuwe EPD dat de komende jaren binnen het ziekenhuis zal worden ingevoerd. Het CAMCUBE|CLOUD platform bleek perfect aan te sluiten bij deze uitdagingen. Eerste wapenfeit de uitrol van nieuwe werkplekken naar 1500 gebruikers.
Ziekenhuis St Jansdal in Harderwijk is ontstaan uit een fusie van drie regionale ziekenhuizen en opende zijn deuren in 1987. Het is een middelgroot christelijk ziekenhuis met ongeveer 1850 medewerkers, 350 vrijwilligers en 120 specialisten.
Het ziekenhuis zet zich in om optimale en professionele zorg te bieden aan de inwoners van de Noordwest Veluwe en een deel van Flevoland. Het St Jansdal biedt een breed pakket aan zorg, doordat nagenoeg alle specialismen vertegenwoordigd zijn. Belangrijke karakteristieken van het ziekenhuis zijn kwaliteit, betrokkenheid, persoonlijke zorg en aandacht.
De missie van het St Jansdal is: ‘Met liefde en compassie de beste zorg verlenen in een helende omgeving’ of heel eenvoudig en gewoon gezegd: ‘Je zorgt voor elkaar’. Om deze missie zo goed mogelijk in te vullen wordt vertrouwd op de inzet van deskundige en enthousiaste specialisten, medewerkers en vrijwilligers. Zeker zo belangrijk is een betrouwbare en optimaal werkende ict-infrastructuur, die te allen tijde beschikbaar is.
Innovatieslag
Ton Hafkamp, Hoofd ICT van het St Jansdal, werkt met enthousiasme aan deze uitdagingen. “Het is geweldig om in zorg met ICT bezig te zijn,” vertelt hij “De zorg staat bekend als een zeer professionele sector waar veiligheid centraal staat en gewerkt wordt volgens strikte protocollen. Zeker nu ICT steeds meer onderdeel gaat uitmaken van de primaire processen binnen de zorg, is het cruciaal dat ook dit perfect is geregeld. Binnen de zorg komen er nog gigantische verandertrajecten aan op het gebied van ICT. Denk aan Het Nieuwe Werken, het overal en altijd kunnen ontsluiten van elektronische patiënteninformatie, maar vooral ook aan de interactie met patiënten en aan behandeling op afstand. Dat is de innovatieslag die we willen en moeten gaan maken. Als je dit allemaal goed wilt doen is eilandautomatisering geen toekomstvaste methode. Je moet toe naar meer duurzame en integrale oplossingen.”
Nieuwe werkplekken
Eén van die oplossingen was de overschakeling op nieuwe werkplekken.“In de gesprekken die wij hadden met collega ziekenhuis Isala bleek dat CAM hier al succesvol was met het CAMCUBE|CLOUD platform. Dit is technologie die in de praktijk zijn waarde heeft bewezen. Voor ons is dat het betrouwbare fundament voor alle ict-ontwikkelingen die we de komende jaren kunnen verwachten.”
St Jansdal gaf het desktopprojeect een duidelijke naam: Mijn Digitale Werkplek. In de voorbereiding van de uitrol van deze nieuwe werkplek naar de 1500 gebruikers optimaliseerde Cam IT Solutions de Datamanagement-omgeving van het St Jansdal, Ook werd een nieuwe Microsoft Exchange-omgeving geïmplementeerd ter vervanging van de oude omgeving op basis van Windows en Office XP, Novell e-Directory en Groupwise.
Investeren in vernieuwing
De uitrol zelf was een flinke logistieke operatie, schetst Hafkamp. “Zeker als je kijkt naar de hardware. Maar ook qua applicaties hebben we veel werk verzet. Er draaien hier meer dan 500 specifieke applicaties en die moeten natuurlijk allemaal feilloos werken. Het vereist de nodige voorbereidingen om dat allemaal goed in kaart te brengen. Wij hebben hiervoor een Proof Of Concept uitgevoerd en een representatieve stakeholdersgroep samengesteld die circa 10% van alle applicaties vertegenwoordigde. Daarmee hadden we 99,9% zekerheid dat ook alle andere applicaties zouden werken. Los van alles werkend krijgen, betekent Mijn Digitale Werkplek ook investeren in een nieuwe manier van werken. Om alle gebruikers zover te krijgen hebben we veel communicatiemiddelen ingezet en diverse bijeenkomsten georganiseerd. Maar het belangrijkste is om zelf continu fysiek aanwezig te zijn bij de gebruikers. Hiervoor hebben we ook stagiaires ingezet in herkenbare polo’s als lopende vraagbaken. Dat heeft heel goed gewerkt. Ook vraaggesprekken met gebruikers hebben veel waardevolle informatie opgeleverd. Het is prettig om met een partij als CAM samen te werken omdat zij hier veel ervaring mee hebben.”
Co-sourcing
De praktijk wijst uit dat gebruikers enthousiast zijn over het CAMCUBE|CLOUD platform. “Ze zien heel duidelijk de voordelen van snel kunnen aanloggen en van werkplek kunnen veranderen met behulp van de personeelspas. Ook het beheer hebben we goed geregeld op basis van co-sourcing met CAM. Zij houden zich bezig met de doorontwikkeling van het platform en presenteren twee keer per jaar een update aan ons. Wij kunnen ervoor kiezen om wel of niet mee te gaan in deze update. Op deze manier hoeft het platform niet op een afschrijvingstermijn vervangen te worden, maar kan het tussentijds updates krijgen op basis van de laatste ontwikkelingen.”
Ambitieuze en innovatieve ziekenhuizen zoals het St Jansdal zijn geen onbekend terrein voor CAM. Meer dan vijftien andere ziekenhuizen, waaronder ziekenhuis Isala in Zwolle, de eerder genoemde fusiepartner van het St Jansdal, behoren tot de vaste klantenkring van CAM.
Specificaties CAMCUBE|CLOUD
- Desktop Virtualisatie: VMware en Citrix
- Desktop Management: Microsoft, Citrix en RES
- Workspace Management: RES
- Applicatie Management: RES en VMware
- Datacenterontsluiting: Citrix
- Centraal beheer desktops en applicaties: Citrix en RES
CAMCUBE Services:
- Platform Support Services (PSS)
- Platform Management Services (PMS)
- Applicatie Management Services (AMS)
