Prettig, persoonlijk, cutting-edge

QSight IT is ontstaan uit de fusie tussen Qi ict en Onsight Solutions. Het nieuwe bedrijf biedt zijn klanten, veelal grotere en middelgrote organisaties, zowel networking- en security‑oplossingen als monitoring services. In gesprek met Martijn Hakstege, CEO van QSight IT, over het belang van communicatie, de ‘generatie Einstein’, de dominante trends in IT en waar het heen gaat met security.

 

“Hallo, kunt u vinden wat u zoekt? Kan ik u misschien helpen?” Zo spreekt webcare-medewerker Désirée je aan, als je de website van QSight IT bezoekt. Er ontstaat direct een vriendelijk gesprek, waarbij de bezoeker zich begeleid voelt, gezien, gehoord. Dat voelt prettig, persoonlijk en zorgvuldig. Die persoonlijke aandacht en zorgvuldigheid komt terug in de andere contacten met QSight IT. Wie zich meldt bij de balie van een van de vestigingen wordt vriendelijk om zijn legitimatie gevraagd, zorgvuldig ingeschreven en naar binnen begeleid. Ook ontvangt de bezoeker een kleine, kleurige brochure, waarin wordt uitgelegd waarom QSight IT zo hecht aan security, en aan welke securitymaatregelen de bezoeker wordt onderworpen tijdens zijn bezoek.

Als security-dienstverlener is QSight IT als een van de weinigen in Nederland gecertificeerd op het hoogste niveau. Maar security voelt bij QSight IT nooit als vervelend, dwingend of beperkend. Voor wie het bedrijf bezoekt of er zaken mee doet, is veiligheid vanzelfsprekend en in het belang van jezelf en je business.

 

Communicatie

“Communicatie en veiligheid gaan hand in hand”, zegt Martijn Hakstege, CEO van QSight IT. “Sterker nog: security ís voor een groot deel communicatie.” Deze visie ondervinden niet alleen de bezoekers van het bedrijf, maar ook – en vooral – de klanten. “Al onze klanten hebben contact met één vast aanspreekpunt”, vertelt Hakstege. “Zo willen we, inderdaad, prettig, persoonlijk en zorgvuldig werken.” Over de fusie tussen Qi ict met Onsight Solutions vertelt Hakstege: “Een fusie vanuit kracht en gericht op groei, en gestimuleerd vanuit de markt. De markt voor security is namelijk in rap tempo volwassen geworden en QSight IT speelt in op die ontwikkeling.”

Waar Qi ict zich naast security, meer richtte op networking, storage en cloud, met een brede dienstverlening voor een fors aantal klanten, daar zocht Onsight vooral de diepte op door eigen tooling te ontwikkelen voor de continue monitoring van security. “De breedte van Qi ict en de diepte van Onsight vormen nu samen QSight IT”, vertelt Hakstege. “Gecombineerd dekken wij het gehele terrein van security – de complete cyclus, van monitoring, signalering, rapportage tot en met cutting-edge technische oplossingen. Wij doen infrastructuur én monitoring.”

 

Generatie Einstein

QSight IT heeft zo’n tweehonderd medewerkers in dienst, verspreid over vestigingen in Delft, Veldhoven en Arnhem. De band met de Technische Universiteiten is van oudsher sterk. “Wij zijn continu bezig met het werven en binden van jong talent”, vertelt Hakstege. “Vroeger waren we op zoek naar seniors met ervaring, de laatste tijd boeken vooral afstudeerders en schoolverlaters successen bij ons.”

Het werven en binden van talentvolle vertegenwoordigers van de ‘generatie Einstein’ is voor QSight IT een van de manieren om voorop te lopen in technologie, en werkelijk cutting-edge oplossingen te ontwikkelen. Dat vraagt een aparte benadering, vertelt Hakstege. “Een grote auto of veel geld boeit ze niet. Wat wel werkt, is het bieden van veel individuele vrijheid, de mogelijkheid om ook in werktijd hun eigen technische ‘ding’ te mogen doen, en ze te omringen met andere inspirerende mensen. Dus dat is wat wij doen om creativiteit te stimuleren. Het resultaat is dat QSight IT momenteel technische oplossingen ontwikkelt met name op het terrein van big data, die uniek zijn in Nederland.”

 

Het gezicht van de cloud

“Ik zie big data en de cloud als de twee dominante trends op dit moment”, aldus Hakstege. “Als QSight IT ondersteunen wij onze klanten om hier maximaal, en maximaal veilig, van te profiteren.” Hakstege constateert dat letterlijk iedere grotere organisatie op dit moment wel bezig is met cloud computing. “De technologie is ook fantastisch. Maar hoe zit het met de security? Wie ga je bellen als je een probleem hebt met jouw data in de cloud? Bill Gates? Voor klanten willen wij als QSight IT graag ‘het gezicht van de cloud’ zijn.”

Over die andere grote trend, big data: “Een gemiddelde klant heeft op dit moment 425.000 geaggregeerde security-events per dag. Zie dan maar eens, in dat half miljoen events, de incidenten aan te wijzen die relevant zijn voor jouw business.” Daarom trok QSight IT twee jonge natuurkundigen aan, die algoritmes ontwikkelen om juist die cruciale veiligheidsincidenten te identificeren. Bij het ontwikkelen ervan wordt onder meer gebruikgemaakt van ‘outlier detection’, afkomstig uit borstkankeronderzoek en van een algoritme dat ontwikkeld werd door Netflix.

 

Mensenwerk

Zo ondersteunt geavanceerde technologie de security. Maar daarnaast blijft het toch vooral een zaak van mensenwerk, benadrukt Hakstege. “There’s no patch against human stupidity”, haalt hij grijnzend een bekende quote aan, die hij soms ziet op T-shirts van medewerkers. Maar ook het voorkomen van narigheid kan mensenwerk zijn, zoals recent bleek. “Onlangs werd een ziekenhuis in de USA geplaagd door ransomware, het Locky virus”, vertelt Hakstege. “Een van onze mensen heeft toen onderzocht vanaf welke IP-adressen het verstuurd was. Zo konden wij onze Nederlandse klanten in de zorg al waarschuwen en beschermen, lang voordat het virus hierheen dreigde te komen.”

Zorginstellingen en ziekenhuizen zijn een belangrijke klantengroep voor QSight IT, evenals gemeenten en een aantal grote overheidsinstellingen. Maar de klantenportfolio van QSight IT is zeer breed en telt bijvoorbeeld ook een groot aantal retailers (waaronder Plus Retail), en uiteenlopende bedrijven als Q8, AMC, Sundio, Hearst Magazine, Strukton, CRV, Smurfit Kappa Group, Rotterdam Shortsea Terminals en Hendrix Genetics.

 

De toekomst

Heeft Hakstege ook een beeld van de toekomst? Waar gaat het volgens hem heen met security? “Ik zie het belang van identity en access management alleen nog maar toenemen”, zegt hij. “En ik verwacht dat er andere bedrijven zullen opkomen als Gartner-leiders in security. Verder staan we nog maar aan het begin van het Internet of Things. Het aantal ‘interconnected devices’ zal gaan exploderen. Dat opent een enorm aantal nieuwe mogelijkheden, maar stelt ook nieuwe en hoge eisen aan security. Dus voorlopig hebben wij bij QSight IT nog genoeg te doen.”

 

qsight-logo

Gerelateerde berichten...