Een softwarefout bij Facebook zorgde bij gebruikers maandenlang voor tijdlijnen vol desinformatie en andere ‘problematische berichten’. Dat blijkt uit interne documenten van Meta, waar Facebook onderdeel van is. The Verge wist er de hand op te leggen.
De problemen begonnen in oktober vorig jaar en duurden zeker tot 11 maart dit jaar. Het bleek een probleem te zijn met een algoritme, waardoor berichten die van moderatoren het stempel ’twijfelachtig’ hadden gekregen toch doorgelaten werden. Door die zelfde fout mocht nepnieuws van Russische staatsmedia en gewelddadige en naaktbeelden ook door terwijl dat niet de bedoeling was. Het zorgde voor dertig procent toename van de berichtenstroom.
Medewerkers meldden de problemen kort nadat ze begonnen, maar volgens de uitgelekte stukken waren medewerkers maandenlang iet in staat de softwarefout en de gevolgen ervan op te lossen. Het bleek om een softwarefout te gaan die al langer bestond, maar waar om onduidelijke redenen nog geen oplossing voor was.
Inmiddels stelt een woordvoerder van Meta dat The Verge het probleem en de effecten ervan schromelijk overdrijft. Het zou on een kleine groep gebruikers gaan, en de berichtenstroom zou ook niet zoveel zijn gegroeid als de site beweert.
Lees ook:
- BZK maakt handreiking desinformatie voor gemeenten
- Micro Focus Introduceert door AI gestuurd Value Stream Management End-to-End Platform
