Intent-based routing maakt klantcontact slimmer en persoonlijker met AI
In een wereld waarin klantverwachtingen sneller veranderen dan ooit, is uitmuntende klantenservice een doorsl...
Laurens van Aggelen
Timeline
Geen giswerk meer: Anthropic-tool onthult waarom je LLM faalt
Grote taalmodellen (LLMs) veranderen de manier waarop bedrijven werken, maar hun ‘black box’-karakter zor...
Digitalisering mag geen slachtoffer worden van politieke stilstand
Na de val van kabinet Schoof-I waarschuwen brancheorganisatie NLdigital en de Dutch Data Center Association (...
Franse zoekmachine Qwant dient klacht in tegen Microsoft bij mededingingsautoriteit
De Franse zoekmachine Qwant heeft een formele klacht ingediend bij de Franse mededingingsautoriteit tegen tec...
Nieuwe Android-malware voegt nepcontacten toe voor bankfraude
Onderzoekers van het beveiligingsbedrijf ThreatFabric hebben een nieuwe vorm van Android-malware ontdekt die ...
Meta en Yandex volgden gebruikers zonder toestemming via geheime trackingmethode
Zonder toestemming volgden Meta en Yandex het surfgedrag van gebruikers van Facebook, Instagram en andere app...
Nederland test supersnelle AI-verbinding met Finland
In mei 2025 is een belangrijke mijlpaal bereikt in het internationale wetenschappelijke dataverkeer. SURF, CS...
Volkswagen ontkent schade aan IT-systemen na aanval van hackersgroep 8Base
Volkswagen Group heeft bevestigd dat het recent te maken had met een cyberaanval, maar stelt dat de eigen IT-...
Bug bij Vanta stelt klantgegevens per ongeluk bloot aan andere klanten
Het Amerikaanse compliancebedrijf Vanta heeft bevestigd dat een softwarefout ertoe heeft geleid dat privégeg...
Windows 11 stopt met opdringen van Edge, maar alleen in Europa
Microsoft heeft aangekondigd dat er binnenkort veranderingen aankomen in Windows 10 en Windows 11 om te voldo...