Wie kent het programma niet: Kopen zonder kijken? Mensen geven het kopen van een huis volledig uit handen aan een deskundig team. Voordat dit team aan de slag kan, wordt er een uitgebreide inventarisatie gemaakt. Wat is het budget, hoeveel slaapkamers, wat willen jullie met de keuken enz. Het deed ons denken aan IT en digitaliseringsprojecten. Heet het dan ‘IT zonder kijken’?
Hierbij wordt een project volledig uit handen gegeven, maar vervolgens gaat het mis. Er wordt niet goed gekeken naar budget, wensen en gebruikers. Daarnaast wordt het project niet uit handen gegeven aan een deskundig team, maar aan een team dat het nét niet helemaal weet. En wat gebeurt er dan? Een IT-project dat weer eens te veel geld kost, waar veel gebruikers ontevreden zijn en waar veel tijd aan verloren is gegaan. Waarom vinden we het vanzelfsprekend dat er een deskundig team een huis verbouwd, maar een IT-omgeving verbouwen kan iedereen wel zelf? Binnen de ZAR zagen ze de deskundigheid van ons team en daarover is de volgende klantcase geschreven.
Zorgalliantie Rivierenland
Samenwerking versterken met een gedeelde digitale koers
Zorgalliantie Rivierenland (ZAR) is een samenwerking van drie zelfstandige ouderenzorg organisaties: Wittenbergzorg (Haaften), Huis ter Leede (Leerdam) en Zorgcentrum Anker (Kesteren). De alliantie is opgericht met als doel om de kwetsbaarheid van de individuele zorgorganisaties op het gebied van bedrijfsvoering en ondersteunende processen te verkleinen, zónder daarbij de eigen identiteit en zelfstandigheid te verliezen.
Twee jaar geleden stond ZAR voor de uitdaging: hoe geven we onze samenwerking vorm en versterken we onze gezamenlijke positie, met behoud van autonomie? Een belangrijke bindende factor bleek IT. Vaak is er immers een applicatie die processen verbindt. Hoe organiseer je ondersteunende processen op een slimme, gedeelde manier? En hoe richt je samenwerking zó in dat deze toekomstbestendig én gedragen is? De alliantie ging op zoek naar een partner die niet alleen verstand had van IT, maar ook van verandermanagement en samenwerking tussen drie verschillende organisaties. IT-Councelor werd ingeschakeld om hier richting aan te geven.
De oplossing
IT-Councelor startte met het in kaart brengen van de randvoorwaarden: wat wil ZAR eigenlijk met IT, en wat is daarvoor nodig? Vanuit het gedachtegoed van het IT-huis hielp IT-Councelor de drie organisaties om eerst een stap terug te doen. In plaats van direct in te zoomen op digitalisering, werd gekozen voor een integrale benadering van processen, rollen en informatiestructuren. Zo ontstond het programma “Samen Vooruit”.
ZAR identificeerde zes domeinen waarop de samenwerking gestalte kon krijgen: Financiën, HRM, ICT, Duurzaamheid, Inkoop en Kwaliteit. Elk domein werd toegewezen aan één van de drie organisaties. Wittenbergzorg nam HRM en ICT op zich, Anker werkte aan Inkoop en Kwaliteit, en Huis ter Leede aan Financiën en Duurzaamheid. IT-Councelor begeleidde dit proces en hielp de organisaties bij het opstellen van gedeelde procesmodellen
Met behulp van het IT-huis werden landschappen en to-be-scenario’s opgesteld, waarmee inzichtelijk werd hoe het gezamenlijke informatielandschap eruit moest komen te zien. IT-Councelor leverde bovendien expertise op het gebied van informatiebeveiligingsbeleid en applicatieonderzoek, waarmee de basis werd gelegd voor gezamenlijke keuzes, zoals de selectie van een toekomstig HRM-systeem.
Het resultaat
Dankzij IT-Councelor heeft ZAR een heldere routekaart voor de komende jaren in handen en werd de onderlinge samenwerking concreet vormgegeven in thema’s en projecten. Onder de noemer ‘Samen Vooruit’ zijn vier centrale pijlers gedefinieerd: samen standaardiseren, samen innoveren, samen uitvoeren, samen één. De drie managers bedrijfsvoering vormen inmiddels een hecht platform dat functioneert als gezamenlijk hart van de alliantie, terwijl de organisaties hun zelfstandigheid behouden.
IT-Councelor bracht niet alleen overzicht en een gedeelde taal. De benadering van IT-Councelor kenmerkte zich door methodische helderheid, inhoudelijke expertise en het vermogen om rust en structuur te brengen in een complex proces. Daarbij werd niet geschuwd om kritische vragen te stellen als dat nodig was. De aanpak was grondig, methodisch én mensgericht, precies wat deze drie zelfstandige organisaties nodig hadden. Dat maakt IT-Councelor tot een gewaardeerde partner in de ontwikkeling van ZAR.
“IT-Councelor heeft ons geholpen om op het juiste moment een stap terug te doen. Daardoor konden we sterker vooruit. De methodiek van het IT-huis spreekt tot de verbeelding en is op deze wijze goed te verklaren aan alle lagen van de organisatie. Dankzij hun brede blik op digitalisering én bedrijfsvoering hebben we nu een stevig fundament liggen waarop we verder kunnen bouwen.”
Het vervolg
Wil je ook dat jouw bedrijf door even een stapje terug te doen veel sterker vooruit kan komen, neem dan contact met ons op via: https://it-councelor.nl
Wij verzorgen ook 2 trainingen te weten:
- ‘De IT afdeling van de toekomst’, deze training is vooral bedoelt voor eindverantwoordelijken voor de IT afdeling (CIO, CFO, IT Manager etc)
- ‘Koploper in Digitalisering’, deze training is vooral bedoelt voor alle medewerkers die verantwoordelijk zijn voor digitalisering in de organisatie
Deze trainingen zijn ook te vinden op bovengenoemde website!