Januari 2026 bracht een opvallend groot aantal productupdates voor HubSpot. Geen spectaculaire aankondigingen of flitsende AI-demo’s, maar juist een reeks stille verbeteringen die vooral voor beheerders, operations-teams en ervaren gebruikers het dagelijkse werk merkbaar veranderen. Wie verder kijkt dan de headlines, ziet een duidelijke trend: meer grip op data, minder handmatig werk en slimmere workflows.
HubSpot
Een van de meest toegejuichte vernieuwingen is dat formulierinzendingen nu zichtbaar zijn op bedrijfsrecords. Tot voor kort moesten gebruikers afzonderlijke contactrecords openen om inzicht te krijgen in de activiteit binnen een account. Nu verschijnen alle formulierinzendingen van gekoppelde contacten overzichtelijk in de tijdlijn van het bedrijf. Voor account-based teams betekent dit eindelijk één compleet beeld van betrokkenheid en interesse.
Ook op het gebied van buyer intent zet HubSpot stappen. Met regelgebaseerde automatisering kunnen organisaties nu automatisch starten of stoppen met het volgen van bedrijven, bijvoorbeeld op basis van lifecycle stage of target account-status. Dat voorkomt onnodig gebruik van credits en houdt databases schoner, een vaak onderschat maar cruciaal aspect van schaalbare CRM-processen.
Effectieve verbeteringen
Service- en supportteams profiteren van subtiele maar effectieve verbeteringen. De helpdesk toont nu recente zoekopdrachten, waardoor herhaalde zoekacties sneller verlopen. Daarnaast kreeg de Breeze agent inbox uitgebreide filters, waarmee gebruikers direct kunnen zien welke taken aandacht vereisen, zoals fouten of items die goedkeuring nodig hebben. Wat eerder een lange, chronologische lijst was, wordt zo een werkbare prioriteitenweergave.
Ook rapportage en analyse zijn aangescherpt. Rapporten kunnen nu in full-screen worden bekeken en gebruikersinstellingen blijven behouden bij het wisselen tussen rapporten. In combinatie met aangepaste weergaven voor rapport- en dashboardlijsten wordt het eenvoudiger om relevante inzichten snel terug te vinden, zelfs in uitgebreide rapportbibliotheken.
Vernieuwde bestandsbeheerfunctie
Voor content- en marketingteams is de vernieuwde bestandsbeheerfunctie een verademing. Bestanden kunnen nu met drag-and-drop en marquee select in bulk worden verplaatst, wat talloze klikken scheelt. Tegelijkertijd voorkomt automatische detectie van datumformaten bij imports een van de meest voorkomende fouten tijdens datamigraties.
Datakwaliteit
Op dataniveau zijn er eveneens belangrijke stappen gezet. Associaties tussen objecten zijn eenvoudiger te beheren vanuit het datamodel, workflows kunnen nu rekening houden met werkdagen in plaats van kalenderdagen, en lifecycle stages kunnen worden gebruikt om conditionele verplichte velden af te dwingen. Daarmee wordt datakwaliteit niet achteraf gecorrigeerd, maar direct aan de voorkant geborgd.
Tot slot zijn er verbeteringen voor power users en auditors. Workflow-inschrijvingen en actielogs zijn eindelijk als CSV te exporteren, associaties kunnen in bulk worden opgeschoond en beheerders kunnen standaardwaarden instellen voor properties bij het aanmaken van nieuwe records.
Samen laten deze updates zien dat HubSpot sterk inzet op verfijning. Minder spektakel, meer fundament. Precies datgene waar volwassen CRM-omgevingen uiteindelijk het meeste aan hebben.