Kunstmatige intelligentie ontwikkelt zich razendsnel van een efficiëntie hulpmiddel tot een strategische motor voor innovatie en groei. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van het IBM Institute for Business Value, uitgevoerd in samenwerking met Oxford Economics. Uit het onderzoek komt naar voren dat maar liefst 83 procent van de Nederlandse leidinggevenden verwacht dat AI tegen 2030 een belangrijke bijdrage zal leveren aan de omzet van hun organisatie. Dat is een forse stijging ten opzichte van de 38 procent die dat vandaag de dag al ziet.
Groeimotor
Opvallend is dat deze optimistische verwachting gepaard gaat met onzekerheid. Slechts vijftien procent van de Nederlandse respondenten heeft een duidelijk beeld van waar die toekomstige AI gedreven omzet precies vandaan zal komen. Toch weerhoudt dat bedrijven er niet van om fors te investeren. Nederlandse leidinggevenden verwachten dat hun AI investeringen richting 2030 met circa 144 procent zullen toenemen. Tegelijkertijd maakt 78 procent zich zorgen dat AI projecten zullen mislukken als ze onvoldoende geïntegreerd worden in de kernprocessen van de organisatie.
Fundamentele rolverandering
Volgens Marcell Schmidt, Technology Leader bij IBM Nederland, staat AI aan de vooravond van een fundamentele rolverandering binnen bedrijven. Tegen 2030 zal AI volgens hem een rol spelen in vrijwel alle bedrijfsprocessen en besluitvorming. Organisaties die AI slim inzetten, kunnen sneller beslissingen nemen, efficiënter werken en nieuwe groeikansen benutten.
Onderzoek
Het onderzoek, gebaseerd op interviews met ruim 2.000 C level executives wereldwijd, laat zien dat Nederlandse bedrijven hun focus verschuiven. Waar nu nog 46 procent van de AI uitgaven gericht is op efficiëntie, verwachten respondenten dat tegen 2030 maar liefst 63 procent naar innovatie zal gaan. Ruim twee derde van de Nederlandse leidinggevenden denkt dat concurrentievoordeel in de toekomst vooral voortkomt uit innovatie, niet langer uit kostenoptimalisatie. Daarnaast wil 73 procent van de respondenten productiviteitswinst door AI herinvesteren in verdere groei. De verwachte productiviteitsstijging door AI loopt op tot 34 procent, waarbij het merendeel verwacht deze winst daadwerkelijk te benutten.
Concurrentiekracht
Concurrentiekracht zal volgens het onderzoek sterk afhangen van de juiste technologische keuzes. Hoewel bijna de helft van de Nederlandse respondenten het verfijnen van AI modellen ziet als belangrijk onderscheidend vermogen, weet slechts 28 procent welke modellen zij tegen 2030 nodig zullen hebben. Tegelijk verwacht 80 procent dat organisaties met meerdere AI modellen tegelijk zullen werken. Opvallend is dat 83 procent denkt dat kleinere taalmodellen beter zullen presteren dan grote taalmodellen. Bedrijven die AI opschalen met kleinere, op maat gemaakte modellen verwachten tot 24 procent hogere productiviteit en 55 procent hogere operationele marges.
Tot slot laat het onderzoek zien dat AI ook leiderschap en vaardigheden ingrijpend verandert. Driekwart van de Nederlandse respondenten verwacht dat AI beperkingen in middelen en vaardigheden wegneemt. Tegen 2030 zal volgens hen niet alleen het werk anders zijn, maar ook de organisatie zelf. Daarmee lijkt AI uit te groeien tot een bepalende factor voor het Nederlandse bedrijfsleven in het komende decennium.