Het door Dharmesh Shah, oprichter en CTO van HubSpot, ontwikkelde Agent.ai-platform heeft inmiddels meer dan twee miljoen gebruikers. Daarmee is het project, dat aanvankelijk als een experiment begon, uitgegroeid tot een omvangrijke community van bedrijven en professionals die werken met autonome AI-agenten voor service, sales, marketing en operations.
Hubspot
Tijdens het jaarlijkse evenement INBOUND 2025 maakte Shah de cijfers bekend. Sinds september vorig jaar steeg het aantal gebruikers explosief: van 47.000 naar 258.000 in januari, en nu dus naar ruim twee miljoen. Bovendien hebben 26.000 gebruikers hun eigen agent ontwikkeld, waarvan er 1.800 gratis beschikbaar zijn gesteld voor de community.
Een decennium van AI-agenten
Shah is ambitieus over de toekomst: “Vorig jaar voorspelde ik dat dit het jaar van de AI-agenten zou worden. Ik had het mis. Dit wordt het decennium van de AI-agenten. We staan pas aan het begin van een enorme transformatie in AI.”
Hoewel Shah’s eerdere project ChatSpot inmiddels onderdeel is van HubSpot onder de naam Breeze Copilot, draait Agent.ai nog steeds als onafhankelijk platform. Toch ziet HubSpot veel kansen om inzichten van Agent.ai te gebruiken voor de ontwikkeling van eigen oplossingen.
Breeze Agents: klaar voor de praktijk
Naast Agent.ai biedt HubSpot inmiddels Breeze Agents: vooraf geconfigureerde, maar aanpasbare AI-agenten die eenvoudig in te passen zijn in bedrijfsplatforms. Tijdens INBOUND 2025 presenteerde HubSpot 18 nieuwe Breeze Agents in bèta, bovenop de vijtien die al bestonden. Deze agents nemen uiteenlopende taken op zich, van het automatiseren van klantcontact tot prospecting en marktonderzoek.
Voor veel middelgrote bedrijven, de kern van HubSpot’s klantenkring, zijn Breeze Agents een ideale uitkomst. Ze vereisen geen diepgaande technische kennis en besparen kostbare tijd.
TEAM-model voor AI-adoptie
Shah presenteerde ook zijn TEAM-strategie om AI van individueel gebruik naar teamadoptie te brengen:
- Triage – Inventariseer en prioriteer AI-usecases.
- Experiment – Probeer, verfijn en leer van iteraties.
- Automate – Zet succesvolle toepassingen om in schaalbare workflows.
- Measure – Meet de resultaten en stuur bij.
Met dit model wil HubSpot bedrijven helpen om AI niet alleen op individueel niveau, maar structureel in teams te verankeren.
Vooruitblik
Met de combinatie van een bloeiende community op Agent.ai en praktische toepassingen via Breeze Agents, bouwt HubSpot aan een toekomst waarin mens en AI samenwerken. Terwijl Agent.ai experimenteerruimte biedt en populaire agents blootlegt, kan HubSpot die kennis vertalen naar tools die wereldwijd in het bedrijfsleven worden ingezet.