Malafide webshops kunnen voortaan aanzienlijk sneller uit de lucht worden gehaald dankzij een nieuwe samenwerking tussen de politie en brancheorganisatie Thuiswinkel.org. Door een aangepaste rolverdeling in de aanpak van online fraude krijgen meldingen over verdachte webwinkels voortaan prioriteit, waardoor consumenten beter beschermd moeten worden tegen internetoplichting.
Nieuwe samenwerking
De kern van de samenwerking ligt in een nieuwe status voor Thuiswinkel.org. Waar de organisatie voorheen vooral werd gezien als belangenbehartiger van webwinkels, erkent de politie haar nu als zogenoemde ‘trusted flagger’. Dat betekent dat meldingen van de organisatie over frauduleuze websites als betrouwbaar worden beschouwd en niet telkens opnieuw uitgebreid onderzocht hoeven te worden voordat actie wordt ondernomen.
Volgens een woordvoerder ontvangt Thuiswinkel.org jaarlijks honderden klachten uit de markt over verdachte webshops, afkomstig van zowel consumenten als aangesloten bedrijven. Deze meldingen werden al doorgestuurd naar SIDN, de beheerder van alle .nl-domeinnamen, maar krijgen door de nieuwe samenwerking een veel hogere prioriteit. Hierdoor kunnen domeinen sneller worden geblokkeerd of offline gehaald.
Nepwebshops
In de nieuwe werkwijze kan de branchevereniging zelfstandig en namens haar leden meldingen doen van nepwebshops en zogenoemde copycat-websites, die zich voordoen als legitieme winkels. Deze meldingen worden vervolgens met voorrang behandeld door het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) van de politie, dat zelf eveneens als trusted flagger bij SIDN fungeert.
De samenwerking moet vooral leiden tot minder dubbel werk. Waar voorheen meerdere partijen afzonderlijk onderzoek uitvoerden, wordt nu uitgegaan van elkaars beoordeling. “Normaal doet iedereen zijn eigen onderzoek. Door deze samenwerking versnellen we het proces en vindt er netto minder onderzoek plaats, omdat wij en de politie gezamenlijk aangeven dat een melding valide is,” aldus de politie.
Pilot
De pilot loopt in eerste instantie één jaar. Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, noemt de samenwerking een belangrijke stap in de strijd tegen digitale criminaliteit. “Als sector moeten we niet alleen signaleren, maar ook ingrijpen. Met deze rol worden nepwebshops sneller uit de lucht gehaald en ondersteunen we onze leden actief”, stelt zij.
Online fraude
De noodzaak voor een snellere aanpak is groot. In 2025 deden consumenten en bedrijven ongeveer 15.000 keer aangifte tegen webwinkels, bijna de helft van alle meldingen van online fraude. Omdat naar schatting slechts één op de vijf slachtoffers aangifte doet, kan het werkelijke aantal gedupeerden oplopen tot zo’n 75.000 per jaar.
Met de nieuwe samenwerking positioneert Thuiswinkel.org zich nadrukkelijk als schakel in de digitale veiligheidsketen. De organisatie wil niet alleen kwaliteitsnormen bewaken via haar keurmerk, maar ook actief bijdragen aan handhaving en consumentenbescherming in een online markt die steeds groter en aantrekkelijker voor criminelen wordt.