Salesforce-CEO Marc Benioff kondigde recent aan dat elke Slack-gebruiker binnenkort kan rekenen op een digitale collega die helpt bij alledaagse taken, zoals het samenvatten van gesprekken en het maken van notities tijdens vergaderingen. Deze slimme assistent, aangedreven door AI, maakt deel uit van Salesforce’s bredere visie op wat Benioff een “ongelofelijke AI-revolutie” noemt.
Tijdens een investeerdersgesprek, kort na Salesforce’s aankondiging van een overname van $8 miljard van dataplatform Informatica, lichtte Benioff zijn plannen toe. De technologie, vermoedelijk onder de naam ‘AgentForce’, moet bedrijven helpen hun werkprocessen te transformeren met behulp van intelligente softwareagents.
AI-collega
“We staan op het punt van een enorme transformatie”, zei Benioff. “Met AgentForce in Slack krijgt elke werknemer een digitale teamgenoot die notulen maakt, kan samenvatten wat er in kanalen gebeurt, en zelfs in realtime gesprekken voert.”
Hoewel Benioff vol enthousiasme sprak over de nieuwe mogelijkheden, zijn niet alle experts even positief. Dario Amodei, CEO van AI-bedrijf Anthropic, waarschuwde recent dat AI mogelijk de helft van de instapbanen in de witteboordenwereld zou kunnen vervangen. Toch wuift Benioff de zorgen weg. Binnen Salesforce zouden medewerkers worden ‘herplaatst’ in andere functies, en het bedrijf is nog altijd actief op zoek naar nieuw personeel.
Kansen
“Ik kan niet zoveel mensen aannemen als ik zou willen. We hebben accountmanagers nodig en er zijn wereldwijd veel kansen, maar er zijn gewoon niet genoeg mensen beschikbaar”, aldus Benioff.
Toch is de AI-revolutie volgens hem nog lang niet volledig. “We zijn nog niet op het punt waar computers een eigen bewustzijn hebben of hun eigen raketten bouwen. AI is krachtig, maar nog niet accuraat genoeg”, nuanceerde hij.
Strategische troef
Ondertussen rapporteerde Salesforce over het eerste kwartaal van 2025 een omzetstijging van 7,6 procent tot $9,8 miljard, met een nettowinst van $1,54 miljard. De belofte van AI lijkt voor Benioff niet alleen een technologische, maar ook een strategische troef voor de toekomst.