Microsoft Teams blijft ondanks zijn gemengde reputatie een van de meest gebruikte online samenwerkingstools in het bedrijfsleven. Het platform krijgt regelmatig nieuwe functies, zoals audio-samenvattingen van vergaderingen en verbeterde integratie met Amazon Workspaces. Nu introduceert Microsoft een nieuwe toevoeging: de ‘Channel Agent’.
Zoals de naam al suggereert, is Channel Agent een AI-assistent die specifiek is ontworpen om repetitieve en tijdrovende taken in Teams-kanalen te beheren. Wanneer een gebruiker een nieuw kanaal aanmaakt, wordt automatisch een gelijknamige agent toegewezen. Deze virtuele assistent kan ook worden uitgenodigd voor vergaderingen en groepschats, waar hij gesprekken, notities en Planner-borden benut om praktische taken uit handen te nemen.
Channel Agent
De mogelijkheden zijn breed. De AI kan bijvoorbeeld Loop-rapporten genereren op basis van kanaal- en vergaderactiviteiten en vragen beantwoorden over gedeelde inhoud of taken in Planner. Ook kan Channel Agent zelfstandig actiepunten identificeren, opvolgen en samenvattingen maken van lange discussies. Daarnaast helpt de agent bij het plannen van vergaderingen en het structureren van projecten, zodat teams zich beter kunnen richten op hun kerntaken.
Voor bestaande kanalen is het toevoegen eenvoudig: via de optie ‘Add agents and bots’ rechtsboven in een kanaal kan de Channel Agent worden geactiveerd. Vanuit hetzelfde menu is het ook weer mogelijk de agent te verwijderen. IT-beheerders hebben bovendien de mogelijkheid om de functie geheel uit te schakelen.
Grenzen en voorwaarden
Toch zijn er enkele beperkingen. Channel Agents kunnen niet worden toegevoegd aan andere kanalen of één-op-één-chats en alleen leden met toegang tot de volledige chatgeschiedenis kunnen de agent activeren. Verder is een Microsoft 365 Copilot-licentie vereist om de functie te gebruiken.
De Channel Agent bevindt zich momenteel in een openbare preview en is beschikbaar op Windows, Mac, Android, iOS en via het web. Daarmee zet Microsoft een nieuwe stap in de integratie van AI in Teams, met als doel om gebruikers te ontlasten van de minder spannende kanten van digitaal samenwerken.