Het Nederlandse spraak-AI-platform Vox AI heeft €7,6 miljoen aan startkapitaal opgehaald om zijn technologie voor drive-thru’s en quick service restaurants (QSR’s) wereldwijd uit te rollen. De financieringsronde werd geleid door durfkapitaalfonds Headline, met deelname van True Ventures, Simon Capital en terugkerende investeerder Souschef Ventures. In totaal haalde het in oktober 2023 opgerichte bedrijf inmiddels €8,55 miljoen op. Het geld wordt onder meer gebruikt voor internationale uitbreiding, waaronder een nieuw kantoor in San Francisco.
Drive-thru’s
Vox AI speelt in op de uitdagingen binnen de QSR-sector, die wereldwijd een waarde heeft van $1 biljoen. Exploitanten kampen met personeelstekorten, stijgende loonkosten en toenemende operationele complexiteit. Het platform van Vox AI biedt een volledig autonome, meertalige voice-assistent die bestellingen verwerkt in drive-thru’s en via mobiele apps, zonder menselijke tussenkomst tijdens implementatie. De technologie ondersteunt meer dan 90 talen en dialecten en kan 24/7 bestellingen opnemen.
Realtime waarschuwingen
Daarnaast helpt Vox AI medewerkers via Employee Assist, een handsfree functie die realtime waarschuwingen geeft over bijvoorbeeld voorraad en operationele taken. Het platform integreert eenvoudig met bestaande QSR-technologie en optimaliseert zichzelf continu door te leren van omgevingsgeluiden, menuvarianten en lokale akoestiek.
Spraaktechnologie
Volgens CEO Maurice Kroon zet Vox AI een nieuwe standaard: “We bouwen niet alleen betere spraaktechnologie; we creëren een industrienorm voor hoe gasten communiceren met fastfoodketens en hoe medewerkers hun werk doen. Ons doel is om spraak de standaardinterface te maken voor elke QSR-locatie.”
Fastfoodmerken
De technologie wordt al gebruikt door grote internationale fastfoodmerken. De eerste resultaten zijn indrukwekkend: wachtrijen worden aanzienlijk korter, upselling neemt toe, klanttevredenheid stijgt en medewerkers krijgen meer ruimte voor waardevolle taken. Vox AI claimt zelfs dat de oplossing het rendement tot zeventien keer kan verhogen.
Gamechanger
Investeerder Dominic Wilhelm van Headline noemt het een gamechanger: “Vox AI brengt iets unieks: autonome, intelligente spraakinteractie op wereldschaal. Dit is geen extra feature, maar een fundamentele verschuiving in de sector.”
Geïnteresseerden kunnen zich binnenkort aanmelden voor implementaties, terwijl Vox AI werkt aan een bredere uitrol om het gebruik van spraak in QSR’s wereldwijd te standaardiseren.