
Genesys lanceert AI-trainingsprogramma voor CX-professionals
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
"*" geeft vereiste velden aan
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
Zonder goed personeel is een organisatie nergens. Maar goed personeel vinden en behouden is in de huidige tijd niet eenvoudig. De waarde die nieuwere generaties hechten aan een langdurig dienstverband is sterk gedaald. Daarnaast zijn er nu andere prioriteiten. Zo is een auto van de zaak vaak geen interessante secundaire arbeidsvoorwaarde meer. Flexibiliteit in het indelen van de werkdag en -week staat vaak hoger op het verlanglijstje van werkzoekenden. Daarnaast is het voor organisaties ook zaak om personeel op een prettige manier te laten werken. Dat heeft implicaties voor de manier van managen van personeel, maar ook op welke tooling organisaties beschikbaar stellen. Zelfs de beste medewerker zal niet goed renderen als deze met slechte tooling moet werken. Verder is het nog belangrijk voor de beleidsbepalers binnen organisaties dat ze zich realiseren dat er geen one-size-fits-all is. Dat wil zeggen, er zijn waarschijnlijk minimaal vier generaties werkzaam binnen het bedrijf. Die kun je niet allemaal op dezelfde manier benaderen en aansturen. Lees meer over alles wat met personeel te maken heeft op deze pagina.
Het kabinet houdt vast aan het streven om in 2030 ten minste één miljoen mensen in Nederland digitaal vaard...
Kunstmatige intelligentie (AI) is niet meer weg te denken uit de moderne bedrijfswereld. Van klantenservice t...
Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) neemt in Nederland snel toe. Uit nieuw onderzoek van ING blijk...
De topman van Amazon, Andrew Jassy, heeft deze week in een interne memo aan zijn personeel gewaarschuwd dat k...
In de Verenigde Staten heeft een federale rechter recent het licht op groen gezet voor een collectieve rechts...
Starbucks kiest een nieuwe technologische koers: in plaats van klantenservice te automatiseren, richt de koff...
Canva, het populaire Australische SaaS-platform voor grafisch ontwerp, verplicht sollicitanten voor ontwikkel...
De grootste mijlpaal sinds de introductie van ClickShare in 2012, zo noemt Barco de nieuwe ClickShare Hub. Me...