De adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) versnelt wereldwijd, maar veel organisaties worstelen nog met de betrouwbaarheid en controle van hun AI-systemen. Dat blijkt uit het State of Observability Report 2025 van softwarebedrijf Dynatrace. Volgens het onderzoek verhoogde ruim twee derde (70 procent) van de bedrijfsleiders het afgelopen jaar hun budget voor observability, technologie die helpt om IT-systemen en AI-processen beter te monitoren en begrijpen.
Observability als fundament voor AI
Uit het onderzoek, uitgevoerd onder 842 CIO’s, CTO’s en senior technologieleiders, blijkt dat 100 procent van de ondervraagden AI al inzet binnen hun bedrijfsvoering. De meest voorkomende toepassingen zijn databeheer (57 procent), AI-governance (50 procent) en beveiliging (46 procent). Nieuwe gebieden zoals duurzaamheid (27 procent) en logbeheer (29 procent) bieden volgens Dynatrace nog onbenutte groeikansen.
Bedrijven zien vooral waarde in AI-gestuurde automatisering voor anomaliedetectie (41 procent) en snelle respons op beveiligingsrisico’s (37 procent). Toch blijft menselijk toezicht noodzakelijk: bij bijna 70 procent van de AI-besluiten controleren mensen nog altijd de uitkomsten om de nauwkeurigheid te waarborgen.
Vertrouwen en governance centraal
Een kwart van de bedrijfsleiders noemt AI-governance en betrouwbaarheid als topprioriteit. De kwaliteit en voorspelbaarheid van data (50 procent) en dataprivacy (45 procent) zijn daarbij de grootste zorgpunten. Tegelijkertijd gebruikt vrijwel elke organisatie (98 procent) AI om naleving van beveiligingsregels te beheren, terwijl 69 procent het budget voor AI-gestuurde dreigingsdetectie het afgelopen jaar verhoogde.
Nieuwe eisen aan IT en beveiliging
Volgens Alois Reitbauer, Chief Technology Strategist bij Dynatrace, staan bedrijven aan de vooravond van een structurele omslag:
“Enterprise IT moet evolueren van het simpelweg toevoegen van AI aan bestaande systemen naar het bouwen van échte AI-native ervaringen. Observability is daarbij cruciaal: het zorgt voor transparantie, betrouwbaarheid en schaalbaarheid.”
Meer dan de helft van de ondervraagde leiders verwacht dat geautomatiseerde realtime observability binnen een jaar de klantervaring zal verbeteren. Daarnaast ziet 46 procent de grootste ROI in het optimaliseren van AI-modelconfiguraties.
Blik vooruit
Tegen 2030 verwacht de helft van de organisaties AI-gestuurde data-encryptie, risicobeoordelingen en dreigingsdetectie volledig te hebben geïntegreerd. En de investeringen blijven stijgen: 75 procent van de respondenten verwacht dat het observabilitybudget volgend jaar opnieuw toeneemt.
Het volledige State of Observability Report 2025 is te downloaden via Dynatrace.