Wero, de Europese opvolger van iDeal, wordt stapsgewijs ingevoerd in Nederland en België. Dat betaalplatform voegt aankoopbescherming toe voor online-shoppers. Betaaldienstverleners zoals Mollie en Adyen zijn kritisch en vrezen meer fraude. Daarnaast brengt de geschillenprocedure bij Wero hogere kosten met zich mee.
Dat ook Nederland een nieuwe manier van online betalen is inmiddels wel duidelijk. Wero, de Europese opvolger van iDeal, wordt de komende jaren stapsgewijs ingevoerd. Daardoor moet Europa minder afhankelijk worden van de Amerikaanse betaaldiensten Visa en Mastercard. Die faciliteren nu vrijwel de helft van al het betalingsverkeer in Europa.
Het systeem werkt op dezelfde manier als het vertrouwde iDeal. Zo kan ermee worden afgerekend in webshops. Later volgt ook het fysiek kunnen betalen via een app in de winkel. Maar er is een opvallend verschil. Wero voegt aankoopbescherming toe voor consumenten. Dat ontbreekt nu volledig bij iDeal, waarbij elke betaling tot nu toe onomkeerbaar is. Dat gebrek aan bescherming speelt steeds meer mee. Zo’n 70 procent van het online betalingsverkeer in Nederland verloopt via iDeal. Kopers die via die weg afrekenen staan bij problemen alleen.
Van iDeal naar Wero: alles over het nieuwe Europese betaalsysteem
Weken de tijd om geld terug te vragen
Met Wero kunnen kopers tot enkele weken na een aankoop nog een geschil starten. In eerste instantie verloopt dat binnen de Wero-omgeving zelf, tussen consument en webshop. “Daar kunnen de contactgegevens van de winkelier worden opgevraagd en er is een procedure waarin de partijen met elkaar in gesprek kunnen,” legt Ivo Broeren namens Wero uit tegenover Trouw. Vergelijkbare bescherming bestaat al bij betaalkaarten en diensten als PayPal en Klarna.
Het systeem is overigens grootser dan online-betalingen. Zo kan Wero ook worden gebruikt als alternatief voor Tikkie, kun je er digitale kassabonnetjes in opslaan en kun je de dienst gebruiken om achteraf te betalen. De overgang brengt ook risico’s met zich mee. Beveiligingsorganisatie Currence waarschuwde eerder al voor phishinggevaren tijdens de uitfasering van iDeal.
Betaaldienstverleners kritisch over kosten
De aankoopbescherming levert frictie op. Mollie, Adyen en Pay hebben hun kritiek al geuit. De geschillenprocedure gaat gepaard met hogere proceskosten en genoemde organisaties vrezen meer aankoopfraude. Zo kunnen consumenten iets bestellen, betalen via Wero en achteraf ten onrechte verlies of diefstal claimen.
Arjan Bol van Betaalvereniging Nederland nuanceert die bezwaren. Vrijwel alle betaaldienstverleners hebben vergelijkbare processen al ingericht voor creditcardbetalingen. “De betrokken partijen zijn het erover eens dat we van iDeal moeten overstappen naar Wero, de vraag is alleen wanneer en hoe,” aldus Bol. De extra proceskosten bij geschillen zijn voor rekening van de dienstverlener, niet van de winkelier.
Bol verwacht niet dat Nederlanders massaal aanspraak zullen maken op de bescherming. In België is de activatie van Wero in volle gang, terwijl het systeem in Frankrijk en Duitsland al verder ingeburgerd is met met 50 miljoen gebruikers. Het European Payments Initiative, het consortium van Europese banken achter Wero, nam iDeal in 2024 over met als doel één Europese betaalstandaard te bouwen. Vanaf oktober 2026 kunnen de eerste Nederlandse webwinkels overstappen naar het nieuwe platform. iDeal verdwijnt hier definitief op 31 december 2027.