FrieslandCampina rekent af met versnipperde HR-data. Met SAP SuccessFactors als fundament bouwt het bedrijf aan een centrale ‘Single Source of Truth’. Deze digitale transitie moet de basis leggen voor AI en een betere employee experience.
In meer dan dertig landen werkten HR-teams van het bedrijf voorheen met eigen processen en lokale systemen. Dit zorgde voor veel schaduwadministratie en dubbel werk. FrieslandCampina brengt daar nu verandering in, want de organisatie stapt over naar één wereldwijde standaard.
Centraal model, minder versnippering
De kern van de nieuwe strategie is een gecentraliseerd HR-model. FrieslandCampina richt daarvoor twee zogenaamde shared service centers in. De lokale HR-capaciteit in de landen verdwijnt bijna volledig. “We bewegen naar één global way of working”, aldus Ron Bergers, Global Head of Digital HR.
De technische focus ligt op harmonisatie. FrieslandCampina hanteert een strikt principe: de wereldwijde template is leidend. Alleen als lokale wetgeving het dwingt, mag een land daarvan afwijken. Een speciaal changeboard bewaakt deze standaard streng.
Data als brandstof voor AI
Datakwaliteit is een cruciaal onderdeel van de transformatie. SuccessFactors moet de enige betrouwbare bron voor HR-data worden. Zonder goede data blijven AI-beloftes immers leeg. FrieslandCampina pakt dat aan met drie handige ’tools’, waaronder Golden Fields. Daarmee worden belangrijkste datavelden continu gemeten.
Er zijn zijn duidelijke rollen en business rules vastgelegd, dus ook data governacne is gecovered. Tot slot wordt er gewerkt met een speciaal dashboard, wat fouten direct zichtbaar maakt. Deze schone data zijn nodig voor de volgende stappen op de roadmap. Daarbij kan gedacht worden aan AI-ondersteuning bij functiebeschrijvingen en performance management.
Meer selfservice, minder handwerk
De IT-transformatie moet ook de ervaring van medewerkers verbeteren. Veel handmatige taken verschuiven naar selfservice-portalen. Daardoor regelen medewerkers en managers hun zaken voortaan zelf in het systeem. Dat levert direct winst op. Bergers geeft als voorbeeld de werkgeversverklaring. Voorheen was dat handwerk, maar nu rolt zo’n document binnen enkele minuten uit het systeem. Dat is de efficiëntie waar de organisatie naar streeft stelt hij.
Lees ook: SAP ontwikkelt HR-tools voor nieuwe EU-regels rondom loonadministratie
SAP-partner HuRis begeleidt de implementatie en zij kijken verder dan alleen de techniek. Die organisatie daagt FrieslandCampina onder andere uit op het gebied van ontwerpkeuzes en praktische haalbaarheid. Die scherpte is nodig om een product te bouwen dat wereldwijd echt werkt. FrieslandCampina zit nog midden in de uitrol, maar de koers is uitgestippeld. Een gestroomlijnder IT-landschap moet zorgen voor meer grip, betere data en uiteindelijk een sneller functionerende organisatie.