HP heeft verschillende uitbreidingen voor het Workforce Experience Platform aangekondigd. Out-of-band remote access, geïntegreerd printerbeheer en vergaderruimte-inzichten geven IT-teams meer grip op hybride werkplekken. HP is daarmee de enige fabrikant die firmware- en besturingssysteemniveau remote access combineert.
De aankondigingen werden vorige maand al gedaan toen HP op de CES aanwezig was, maar diepen we nu verder uit. Voor IT-managers wordt het steeds uitdagender om medewerkers een consistente ervaring te bieden op het gebied van werk en werkplekken. Het zou fijn zijn als die ervaring op elke plek en locatie hetzelfde zou zijn. HP’s Workforce Experience Platform (WXP) is daarvoor het antwoord.
Met verschillende nieuwe tools richt het bedrijf zich op drie gebieden. Dat zijn diepgaande remote access, geïntegreerd beheer van printers en datagedreven inzichten in vergaderruimtes. Die combinatie moet onder andere de downtime verminderen en de complexiteit verlagen van IT-beheer.
Firmware-toegang bij niet-opstartbare systemen
Met Out-of-Band Remote Connect krijgen IT-teams toegang tot Intel vPro Enterprise-pc’s op firmware-niveau. Die acces is zelfs beschikbaar als het besturingssysteem niet meer wil opstarten. Dankzij BIOS-niveau controle kunnen beheerders problemen oplossen zonder fysiek aanwezig te hoeven zijn of bezig te hoeven gaan met nieuwe apparaten. Die controle werkt bij verschillende elementen zoals het toetsenbord, video-output en muis.
Dat scheelt organisaties veel tijd en ook is de logistieke inspanning een stuk minder. Voor grote bedrijven betekent het aantoonbaar betere uptime bij kritieke incidenten aldus Hewlett Packard. De bestaande In-Band Remote Connect blijft ook gewoon beschikbaar. Dat wordt gebruikt voor normale ondersteuning via het besturingssysteem. IT-teams kunnen zo direct sessies starten zonder extra tools of inlogstappen.
HP combineert als enige OEM-fabrikant beide toegangsniveaus binnen hetzelfde platform. Out-of-Band Remote Connect wordt naar verwachting dit jaar uitgebracht als softwarelicentie per device of add-on binnen Fleet Management-abonnementen. In-Band Remote Connect draait momenteel al als bèta voor Pro- en Elite-gebruikers.
Centraal dashboard voor printerbeheer
Printerproblemen zijn en blijven een veelvoorkomende reden voor servicemeldingen op IT-afdelingen. WXP heeft ook printerbeheer toegevoegd aan hetzelfde dashboard als pc’s en video- en audioapparatuur. Beheerders kunnen zo hun printerpark centraal bekijken en beheren.
Die integratie vermindert het aantal tools dat IT-teams nodig hebben. HP ziet printers als essentieel onderdeel van de werkplek-ervaring, niet als losstaande randapparatuur. Voor medewerkers resulteert dit in minder onderbrekingen, voor de IT-afdeling minder kopzorgen en een handiger overzicht.
WXP Print Management-abonnementen verschijnen naar verwachting ook eind dit jaar in de Benelux. Ze worden dan los verkrijgbaar of als add-on binnen Fleet Management-plannen voor directe klanten.
Real-time vergaderruimte-monitoring
Collaboration Technology Insights geeft IT-teams bijna realtime inzicht in wat er gebeurt in vergaderruimtes en wat de status is van aangesloten apparaten. Zo kan er snel gedetecteerd worden op welk gebied er problemen zijn ontstaan. Daarbij kan gedacht worden aan audio- of video-issues, netwerkstoringen of problemen met hardware. De IT-afdeling kan zo proactief ingrijpen en vroeg problemen herkennen, om daar op te anticiperen.
Door data over ruimteplanning, technologie en IoT-sensoren te combineren, geeft Collaboration Space Insights direct inzicht in het gebruik van werkruimtes. Er wordt precies zichtbaar waar kansen liggen voor verbetering. Zo kan er weer slimmer geïnvesteerd worden in hardware of andere IT-middelen. Beide functies worden op korte termijn beschikbaar in de Benelux.
Aangepaste alertregels per device
Tot slot introduceert HP Custom Alerts. Daarbij krijgen IT-teams meer controle over de ‘gezondheid’ van devices en prestaties. Beheerders stellen gerichte alertregels in op fleet- of device-niveau, zodat ze de juiste endpoints monitoren en sneller kunnen reageren bij problemen.
Bij Custom Alerts definieer je eigen regels voor escalatie en herstel. Zo sluit het systeem zelf meldingen als alles weer stabiel is. Er is te kiezen voor notificaties via Teams, e-mail of in-product, zodat informatie altijd op de juiste plek belandt.