Marketingleiders staan voor een uitdaging: ze willen de voordelen van AI en automatisering benutten, terwijl ze tegelijkertijd content produceren die sterk merkgebonden is en klanten persoonlijk aanspreekt. Het gebruik van AI voor personalisatie wordt gezien als een cruciale uitdaging in de snel veranderende marketingwereld, zo blijkt uit het rapport The State of Marketing 2025 van HubSpot.
AI als speerpunt in marketingstrategie
Voor Nederlandse marketingleiders is de integratie van AI in hun marketingstrategie de belangrijkste doelstelling voor 2025, gevolgd door het vergroten van klantbetrokkenheid. Een meerderheid van de Nederlandse respondenten (54 procent) stelt dat marketing in de afgelopen drie jaar ingrijpender is veranderd dan in de vijftig jaar daarvoor, met AI als grote aanjager.
Van de internationale ondervraagden geeft 92 procent aan dat AI hun werk heeft veranderd, waarbij een derde van hen deze verandering als significant bestempelt. Ondanks de veelheid aan mogelijkheden die AI biedt, voelt 50,2 procent van de marketingleiders zich overweldigd door de impact ervan. Toch staat de integratie van AI en automatisering op de gedeelde tweede plek op de prioriteitenlijst voor 2025.
Merkwaarden en personalisatie
De groei van AI vergroot de behoefte om merkwaarden en sociale verantwoordelijkheid explicieter in marketingcontent te verwerken. In het afgelopen jaar gaf 31,5 procent van de marketeers aan dat hun focus hierop is toegenomen, terwijl 21,3 procent dit als hun belangrijkste huidige trend beschouwt.
Een persoonlijke benadering blijkt cruciaal: 97 procent van de marketeers ziet personalisatie als de meest effectieve strategie, die direct bijdraagt aan de omzet. Toch zijn er uitdagingen: consumenten worden terughoudender in het delen van persoonlijke data (23,9 procent), de datakwaliteit is vaak gebrekkig (18,3 procent), en privacyregels worden strenger (17,8 procent).
Facebook blijft dominant
Millennials (28-43 jaar) zijn de belangrijkste doelgroep voor 82,7 procent van de marketeers, ruim meer dan GenX (39 procent) en GenZ (25,4 procent). Facebook blijkt ondanks zijn verouderend publiek met 53,8 procent nog steeds het belangrijkste social mediaplatform, gevolgd door Instagram (52,8 procent), YouTube (48,2 procent) en LinkedIn (39,2 procent). TikTok, populair onder GenZ, staat pas op de vijfde plek met 27,4 procent.
De toekomst van marketing in 2025
Volgens Julia Pilkes, Senior Director EMEA Marketing bij HubSpot, ligt de kracht van AI niet in het genereren van meer traffic, maar in het versterken van de persoonlijke benadering en het benadrukken van merkwaarden. “Voor marketeers biedt AI de kans om repetitieve taken te automatiseren en meer tijd vrij te maken voor hun echte vak: het maken van overtuigende content met een sterke merkidentiteit en sociale impact.”