Terwijl onze buurlanden flinke stappen zetten, lijkt de Nederlandse IT-afdeling vast te lopen. Uit recent Europees onderzoek van TOPdesk onder 6000 IT-professionals blijkt dat Nederland opvallend laag scoort op het gebied van toekomstbestendigheid.
Waar we onszelf als Nederland vaak als digitale koploper beschouwen, durft slechts een kwart van de Nederlandse IT-beslissers zijn afdeling momenteel volledig toekomstbestendig te noemen. In het Verenigd Koninkrijk ligt dit aandeel met 45 procent bijna twee keer zo hoog. Ook landen als Zwitserland, Duitsland en zelfs België scoren beduidend beter.
De oorzaken voor deze achterstand zijn divers, maar de rode draad is een gebrek aan ruimte voor structurele verbetering. Volgens de ondervraagde IT’ers wordt de vooruitgang vooral geremd door het nijpende tekort aan gekwalificeerd supportpersoneel en een structureel gebrek aan budget.
Hierdoor blijven IT-teams hangen in het oplossen van dagelijkse incidenten. Dat heeft als gevolg dat er nauwelijks tijd overblijft voor de integratie van business-systemen of het implementeren van geavanceerde AI-automatisering.
Vijf prioriteiten
Er is bovendien een duidelijke ‘AI-kloof’ zichtbaar in de sector. Organisaties die artificiële intelligentie al volledig hebben omarmd, voelen zich in 93 procent van de gevallen klaar voor de toekomst Bij bedrijven die hier nog mee experimenteren is dat nog maar 61 procent. Toch is AI niet de enige prioriteit.
Voor een robuuste IT-afdeling wordt sterke cyberweerbaarheid als de belangrijkste bouwsteen gezien, gevolgd door het continue blijven trainen van personeel. Ook uit uitgebreide self-servicemogelijkheden voor eindgebruikers en een naadloze integratie met afdelingen zoals HR en Finance zijn punten om aan te werken.
Hoewel het belang van cybersecurity breed wordt erkend, zien veel IT-managers nog ruimte voor verbetering in de uitvoering. De focus ligt daarbij vooral op een betere samenwerking tussen IT en security-afdelingen, aldus het onderzoek. Ook de druk van wetgeving, zoals de NIS2-richtlijnen, dwingt organisaties om hun compliance-workflows en rapportages naar een hoger plan te tillen.
Max Veenhof, business consultant bij TOPdesk, benadrukt dat de lage Nederlandse score een duidelijk signaal is. Hij stelt dat veel organisaties momenteel versnipperde processen hebben waardoor echte samenwerking ontbreekt. Volgens Veenhof kunnen organisaties pas echt profiteren van innovaties zoals AI wanneer de fundering stevig staat.
Eerder verschenen: Nederlandse organisaties scoren 7,1 voor cyberweerbaarheid