WhatsApp groeit razendsnel als zakelijk communicatiekanaal, maar vormt daardoor ook een steeds groter doelwit voor cybercriminelen. Om zakelijke en particuliere gebruikers beter te beschermen, is Meta gestart met een bètatest van Scam Alert. Deze optionele functie gebruikt een lokaal AI-model om berichten van onbekenden automatisch te controleren op scampatronen, zonder dat de inhoud het toestel verlaat.
Klantenservice, sales en interne communicatie verlopen steeds vaker via WhatsApp. Die intensieve zakelijke inzet brengt risico’s met zich mee: van valse facturen en phishing tot geavanceerde social engineering. WhatsApp heeft daarom Scam Alert aangekondigd. Deze functie classificeert inkomende berichten van niet-contacten lokaal op het toestel. Na het inschakelen downloadt de app een machine learning-model dat direct op de smartphone draait en beoordeelt of een conversatie overeenkomt met bekende oplichtingspatronen.
Detecteert het model een verdacht patroon, dan verschijnt er een waarschuwingsscherm in de chat. De afzender ziet hier niets van en de ontvanger krijgt vervolgens de keuze om het contact te blokkeren, te rapporteren of het gesprek voort te zetten. Wie een melding onterecht vindt, kan de chat als vertrouwd markeren. Optioneel kunnen gebruikers de laatste vijf ontvangen berichten delen om de detectienauwkeurigheid van het model verder aan te scherpen.
Zakelijke privacy: meten zonder inhoud te zien
Voor organisaties die vertrouwelijke klant- of bedrijfsdata via het platform verwerken, is data-integriteit cruciaal. WhatsApp benadrukt dat de berichtinhoud strikt op de telefoon blijft. Om te controleren of Scam Alert effectief werkt, legt het systeem enkel twee geanonimiseerde variabelen vast. Daarbij gaat het om hoe vaak een waarschuwing verschijnt en welke actie de gebruiker kiest.
“We zullen niet weten welk bericht het was, wie het verstuurde of ontving, of welk gesprek een waarschuwing veroorzaakte”, stelt Meta in de aankondiging. Deze privacy-first aanpak bouwt voort op architectuur die eerder werd ingezet voor AI-schrijfhulp in WhatsApp, waarbij berichten na verwerking niet worden opgeslagen. Beheerders en gebruikers kunnen bovendien via de in-app instellingen zelf een logboek opvragen van beoordeelde berichten.
Lees ook: WhatsApp maakt groepschats handiger voor de werkvloer
Noodzaak voor het bedrijfsleven
Meta verwijderde in de eerste helft van 2026 ongeveer 6,8 miljoen accounts die aan oplichters waren gekoppeld. Uit onderzoek van Bitdefender bleek bovendien dat 60 procent van de risicovolle WhatsApp-gesprekken afkomstig was van zakelijke accounts. Voor bedrijven betekent de uitrol van Scam Alert een welkome extra barrière tegen kwaadwillenden. Wanneer de functie op brede schaal beschikbaar wordt gemaakt, is nog niet bekend.