"*" geeft vereiste velden aan
Alles wat er te vinden is over tag: customer experience.
Genesys positioneert Genesys Cloud als agentic orchestration platform. Head of Transformation Guillaume Larde...
Bedrijven moeten de komende jaren hun operating model herzien, niet enkel AI toevoegen aan processen. Dat is ...
Amplitude heeft de Amplitude AI Assistant geïntroduceerd. Dat is embedded AI-agent die gebruikers direct bin...
Jaarlijks staan Nederlanders gezamenlijk 100 miljoen uur in de wacht bij klantenservice. Dat is meer dan 13 m...
Qualtrics heeft nieuwe AI-tools voor marktonderzoek aangekondigd. Met synthetische consumentenpanels kunnen o...
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
Genesys-onderzoek toont grote kloof tussen bedrijfsambitie en consumentenvertrouwen bij agentic AI. Vier op v...
Customer Excellence is een term die vaak terugkomt bij serviceverlening. Het uitblinken in de ervaring die je ...
In de afgelopen maanden gonsde het in de media van de berichten over de GDPR (General Data Protection Regulati...
In ICT/Magazine 11/12 - 2016 schreven we over de enorme vlucht die analytics op basis van machine data gaat ne...