doorverbindservice
Managend Nederland wil zelf mens op klantenservice
Twee derde (61%) van de managers wil zelf liever door een mens geholpen worden in plaats van een chatbot bij vragen aan een klantenservice. Dit blijkt uit onderzoek van IT-detacheringsbureau Neomax|Olgreen onder managers en...
ACM: Misleiding verdwijnt niet door transparantie doorschakeldiensten
Misleiding van klanten verdwijnt niet, ook al is er nu transparantie bij doorschakeldiensten. Daarom zijn extra maatregelen nodig. Dat stelt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) in een notitie. De Autoriteit denkt dan aan...