SLA
API Management; Duur en onnodig?
Managementsamenvatting De afgelopen 5 jaar is er met groeiend succes gebruik gemaakt van API’s om applicaties te koppelen en gegevens uit te wisselen. De meeste van deze API’s zijn door verschillende interne- en externe...
Technologische superioriteit meest onderscheidende factor voor bedrijven
Technologische superioriteit is voor bedrijven de belangrijkste onderscheidende factor geworden op het gebied van field service, en heeft daarmee de klantervaring ingehaald. Toch geeft bijna de helft (46%) van de respondenten aan dat hun...
CIO vreest dat cloud-providers problemen in SLA’s verbergen
CIO’s zijn over het algemeen niet tevreden over de Service Level Agreements (SLA’s) van cloud-providers. Maar liefst 79 procent van de CIO’s geeft aan van mening te zijn dat SLA’s niet compleet zijn. 73...