telefoon
Nederlandse consument verkiest telefoon boven stuntelende chatbot
Telefonie is nog altijd hét voorkeurskanaal van de Nederlandse consument als het gaat om contact met organisaties. Consumenten zijn tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact; vooral de stuntelende chatbot moet het ontgelden. Dat blijkt uit...
Kwart van Nederland gebruikt nog vaste telefoon
Uit recent onderzoek van vergelijkingssite Slimster.nl blijkt dat de vaste telefoon in Nederland steeds meer naar de achtergrond verdwijnt. Maar liefst 73% van de Nederlanders geeft aan de vaste telefoon zelden of nooit te...