webshoppers
Terugbetalingsproblemen bij webwinkels nemen toe
Een toenemend aantal webwinkels faalt in het correct en/of tijdig terugbetalen van klanten na retourzendingen. Deze terugbetalingsproblemen houden al vier jaar aan, en wijzen op een groeiend probleem inde e-commerce sector. Dat blijkt uit...
Nederland koopt meer online diensten
In de eerste helft van dit jaar kocht Nederland vooral meer online diensten. De verkoop van digitale producten en diensten groeide, terwijl fysieke goederen minder vaak online werden besteld. Ongeveer driekwart van de Nederlanders...
Online shoppers: Eerst reviews checken, dan bestellen
Veel online shoppers doen aankopen zonder eerst de betrouwbaarheid van de webshop te checken. Dat terwijl vooral aankopen bij onbekende webshops niet zonder risico’s zijn. Dit signaleren de Fraudehelpdesk, de Autoriteit Consument & Markt...
Nederlander koopt meer digitale producten online
De verkoop van digitale producten en diensten bleef vergeleken met 2021 gelijk of liet een groei zien, terwijl er online minder goederen besteld werden. In 2022 gaf 74 procent van de Nederlanders van 12...
Onderzoek: klantreis in 2026 voor 40% online
De klantreis van Nederlandse consumenten zal over vijf jaar grotendeels online plaatsvinden. Dat blijkt uit onderzoek van GfK in opdracht van ShoppingTomorrow, onderdeel van Thuiswinkel.org. Nederlandse consumenten verwachten over vijf jaar 40% van hun...