De Autoriteit Consument en Markt (ACM) is tevreden over de manier waarop telecombedrijven de nieuwe Europese roamingregels naleven. Dat stelt de autoriteit in een bericht.
Volgens deze nieuwe regels voor zowel datagebruik als bellen en sms-sen moeten klanten in de rest van de EU het zelfde kunnen doen met de bundel als thuis. De nieuwe regels gelden ook voor zakelijke gebruikers. Ze zijn sinds 15 juni 2017 van kracht.
De meeste providers houden zich volgens het ACM goed aan de regels. Alleen een aantal kleine aanbieders hebben soms nog aanbiedingen die waarschijnlijk toch in strijd zijn met de regels. Dit wordt nu nader onderzocht.
Fair use
ConsuWijzer.nl biedt een Roaming Rekenhulp voor consumenten. Hier is te zien hoeveel gigabytes tegen het thuistarief in het buitenland precies gelden. Telecomaanbieders mogen namelijk wel een maximum stellen aan het aantal te verbruiken gigabytes. Roaming in de EU is niet onbeperkt maar wel volgens een fair use policy. Wie een abonnement met onbeperkt internet heeft krijgt in de EU 2 GB aan data voor elke 7,70 maandelijks betaald abonnementsgeld.
Alleen bij langer verblijf in een ander EU-land of bij een onbeperkte bundel gelden beperkingen. Zeker als het verbruik tijdens een langer verblijt hoger is, moet de provider eerst een waarschuwing sturen. Pas wanneer het verbruik het zelfde blijft mag de aanbieder een toeslag opleggen. Maar ook dat bedrag is aan EU-regels gebonden. Voor bellen is dat 0,032 eurocent per minuut. Voor sms’en 0,01 eurocent per sms en voor datagebruik is dat 7,70 euro per GB. De bedragen zijn exclusief btw.
Grensgebied
Dit alles geldt overigens niet voor mensen die in het grensgebied wonen of werken. Wie tenminste eenmaal per dag contact maakt met het thuisnetwerk roamt niet. Dan gelden er dus ook geen beperkingen rond verblijf of maximaal gebruik van data.
De nieuwe roamingregels zijn geldig voor zowel zakelijke gebruikers als consumenten. Alle landen van de EU doen mee, maar ook sommige van hun overzeese gebiedsdelen. Ook Noorwegen, IJsland en Liechtenstein doen mee.
De regels voor roaming gelden niet in alle andere landen van de wereld. Daar is het nog zo dat telecombedrijven zelf bepalen wat ze voor roaming vragen.
