De pandemie heeft onze technologische adaptie stevig in de versnelling gegooid. E-commerce en thuiswerken kregen een boost als nooit tevoren. Daardoor staan applicaties aan de basis van vrijwel al onze hedendaagse ervaringen. En die ervaring moet wel in orde zijn. Ziehier de mega-uitdaging waar ICT voor staat.
Mede door de recente ontwikkelingen is de consument steeds meer via applicaties gaan kopen. Veel organisaties hebben ondervonden dat hun klanten zijn veranderd, evenals de volledige supply chain. Applicaties zijn de plek waar de ervaringen van veruit de meeste eindklanten aan de oppervlakte komen. Dit is iets waar CIO’s zich minstens van bewust moeten zijn, en waarbinnen ze hun positie zullen moeten bepalen. Maar welke rol spelen de zogeheten digitale draken in dit verhaal?
Lees het hele artikel online of in de printeditie van ICT/Magazine.
