Hoe zorg je ervoor dat bedrijfsonderdelen wereldwijd op dezelfde manier gaan werken? En dat ze de processen ook nog eens allemaal zo efficiënt mogelijk uitvoeren, maximaal ondersteund door IT? Dat is geen sinecure in een bedrijf dat al meer dan 150 jaar bestaat en actief is in vele landen met vele merken. FrieslandCampina gebruikt sinds enkele jaren process mining. Hoe werkt dit precies en wat levert het op?
Het ERP-systeem van SAP speelt in de procesoptimalisatie een hoofdrol, maar FrieslandCampina werkt uiteraard met veel meer applicaties. Process mining ondersteunt de digitale transitie van FrieslandCampina. Vooral in het shared service center vindt veel transactioneel werk nog handmatig plaats.
Lees het hele artikel online of in de printeditie van ICT/Magazine.
