Bijna alle Nederlanders (97%) beheren inmiddels de meeste financiële zaken actief via online bankieren. Het meest wordt het saldo gecheckt (88%), en rekeningen betaald (81%). Derde in de rij is geld overmaken naar andere rekeningen (61%).
Dit blijkt uit het onderzoek ‘State of Online Banking’. Het onderzoek komt precies vijftig jaar nadat de eerste geldautomaat in het straatbeeld verscheen.
De Nederlandse resultaten vormen een schril contrast met andere Europese markten. In Spanje maakt slechts 43% gebruik van online betalingsmogelijkheden om rekeningen te betalen. In Frankrijk ligt dit aantal nog lager (37%). In andere landen is het nog steeds het individuele bankkantoor dat het meest wordt gebruikt.
Over geheel Europa is de rol van de geldautomaat overigens nog lang niet uitgespeeld, ook niet in Nederland. In het Verenigd Koninkrijk brak de geldautomaat afgelopen Kerst nog een record. In een dag namen mensen een bedrag van 730 miljoen pond op. De voorspelling daar is wel dat contactloos betalen het binnenkort van de geldautomaat gaat winnen.
Authenticatie
“Nederland is digitaal volwassen, zeker als het gaat om online bankieren.” Dit stelt Oscar Berglund, CEO van Trustly dat het onderzoek uitvoerde. “Nederlandse banken zijn continue op zoek naar betere en meer gebruiksvriendelijke authenticatiemethoden. Dit moet online bankieren nog veiliger en eenvoudiger maken. Dat biedt veel kansen voor de Nederlandse online betalingsmarkt en de samenwerking met banken,”
Het onderzoek is overigens uitgevoerd in samenwerking met Nepa, de eerste eerste onderzoekspartner van Facebook buiten Amerika. Het onderzoek werd gedaan in Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk, Nederland, Italië, Spanje en Zweden. In iedere markt werden 1000 respondenten in de leeftijd van 18 – 66 jaar ondervraagd.
