In aanloop naar de Europese Dag van de Privacy publiceert Cisco zijn jaarlijkse Data Privacy Benchmark Study. Het wereldwijde onderzoek richt zich op de privacy aanpak van organisaties, de impact van privacy en de opvattingen van organisaties over dataprivacy. Dit jaar blijkt uit het onderzoek dat privacy van vitaal belang is. 80% van de Nederlandse organisaties beschouwt privacy namelijk als essentieel.
Privacy essentieel voor klantvertrouwen
Privacy is, door de versnelde digitalisering van onze maatschappij, voor organisaties van over de hele wereld noodzaak geworden. Het is ook een kritiek onderdeel van het klantvertrouwen. Voor het tweede jaar op rij gaf 90% van de ondervraagden wereldwijd aan dat ze geen aankopen zouden doen bij een organisatie die hun gegevens niet goed beschermt. 90% van de Nederlandse respondenten gaf aan dat externe privacy-certificeringen belangrijk zijn in hun aankoopproces.
ROI van privacy hoog
De Return on Investment (ROI) van privacy blijft voor het derde achtereenvolgende jaar hoog, met toegenomen voordelen voor kleine en middelgrote organisaties. Meer dan 60% van de respondenten wereldwijd vindt dat ze grote of zeer grote voordelen behalen met hun investeringen in privacy. Dit betreft vooral het beperken van verliezen door datalekken, het mogelijk maken van innovatie en het opbouwen van klantvertrouwen. In Nederland is het afgelopen jaar $3.5 miljoen door organisaties geïnvesteerd in privacy.
AI en privacy: consumenten zijn bezorgd
Bijna 90% van de ondervraagden wereldwijd is van mening dat AI-systemen in hun bedrijf correct gebruik maken van persoonsgegevens (87%). Uit Cisco’s onderzoek naar consumentenprivacy in 2021 blijkt dat mensen toch meer transparantie willen. Ruim de helft (56%) maakt zich zorgen over het gebruik van gegevens door AI-software. Iets minder dan de helft (46%) van de consumenten vindt dat ze hun gegevens niet genoeg kunnen beschermen. Dit geldt met name omdat het voor hen onduidelijk is welke informatie-organisaties verzamelen en wat ze ermee doen.
