Bedrijven in de Benelux haasten zich om AI te implementeren, maar de strategie loopt flink achter. Ze implementeren AI per afdeling en missen een geïntegreerde visie.
Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Digitate. De afgelopen twee jaar implementeerde 93 procent van de onderzochte organisaties de afgelopen twee jaar AI en automatiseringstechnologieën. Over heel Europa bekeken is dit 92 procent. Hoewel de adoptie wijdverspreid is, zijn veel organisaties nog steeds bezig met ontwikkeling van uitgebreide strategieën voor deze technologieën.
Uit het onderzoek bleek dat de bedragen die hierin omgaan fors zijn. Organisaties investeerden de afgelopen twee jaar gemiddeld €103,4 miljoen in AI- en automatiseringsimplementaties. Meer dan de helft (59%) investeerde tot €295 miljoen. In de hele Benelux investeerde 53 procent tot €295 miljoen. Dit levert een aanzienlijk rendement op. Organisaties in de Benelux zien met 83 procent de hoogste ROI van hun investeringen in AI of automatisering. Organisaties in de Benelux zien met 83 procent de hoogste ROI van hun investeringen in AI of automatisering.
Geïntegreerde visie op AI ontbreekt vaak
“Organisaties erkennen duidelijk het transformerende potentieel van AI en automatisering, met name bij het aanpakken van hun meest urgente operationele uitdagingen,” aldus Efrain Ruh, CTO Europa bij Digitate. “Uit het onderzoek blijkt echter dat veel organisaties deze technologieën op afdelingsbasis implementeren in plaats van als onderdeel van een geïntegreerde visie. Om de waarde van deze substantiële investeringen te maximaliseren, moeten ondernemingen meer alomvattende strategieën ontwikkelen.”Dit zijn een aantal van de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek met betrekking tot organisaties in de Benelux:
Ondanks het enthousiasme voor deze technologieën krijgen organisaties in de Benelux te maken met verschillende uitdagingen bij de implementatie. De grootste obstakels zijn dataverzameling en -beheer en de vrees dat werknemers zullen vertrekken of dat er banen verdwijnen (beide 31%). Dit wordt gevolgd door een gebrek aan technische vaardigheden (28%) en budgettaire beperkingen (26%). Daarnaast geeft 46 procent van de organisaties aan dat hun huidige implementaties nog steeds meer menselijke tussenkomst vereisen dan gewenst.
Ondanks alles is 82 procent van de respondenten in de Benelux van plan om de komende twee jaar extra AI of automatisering te implementeren. In heel Europa is dat 78 procent. Meer dan 2 op de 5 (44%) van de organisaties in de Benelux streeft ernaar om tegen het einde van 2024 nieuwe tools in gebruik te hebben. De focusgebieden voor toekomstige inzet zijn IT-operations (82%), cybersecurity (48%) en netwerkmonitoring (39%).
Lees ook: Een op vijf zzp’ers gebruikt AI