Tijdens Nieuwjaarsnacht konden hulpdiensten en meldkamers niet goed reageren op hachelijke situaties doordat de noodknop op politieportofoons geregeld dienst weigerde. Dit kwam nog bovenop de problemen die er die nacht al waren met C2000.
Aanleiding was een storing in een systeem van de meldkamers. Daardoor kwamen sommige noodoproepen van agenten op straat niet aan. Dit kwam nog bovenop de problemen met het C2000-netwerkt van de hulpdiensten. Een woordvoerder van de korpsleiding bevestigde tegenover nu.nl dat de problemen ook golden voor de noodknoppen.
De meldkamers hadden in tijdens oudjaarsavond al last een instabiel radiosysteem. Maar net na middernacht viel het systeem helemaal uit. De storing zat volgens de korpsleiding in het eOCS-radiobediensysteem. Daarmee leiden medewerkers van de meldkamers leiden daarmee alle communicatie van de hulpdiensten op het C2000-netwerk in goede banen.
Alleen bij levensbedreigende situaties
Agenten op straat mogen de noodknop gebruiken als er sprake is van levensbedreigende situaties. Drukt een agent op die knop, dan komt er meteen een live verbinding met de meldkamer. Een dergelijke oproep krijgt dan ook voorrang op andere communicatie dat via C2000 plaatsvindt.
Voor zover nu bekend is deden zich in die nacht geen situaties voor waarbij een agent de noodknop nodig had. Wel is de hapering van de knop het zoveelste incident met het eOCS-radiobediensysteem, dat in 2023 na veel vertraging bij een aantal meldkamers in gebruik werd genomen. Na veel problemen en incidenten werd de uitrol een tijd stilgelegd.
Er volgde een periode waarin het systeem een aantal verbeteringen en grotere aanpassingen kreeg. Begin vorig jaar gingen de meldkamers één voor één alsnog over maar het gonst nog steeds van de meldingen van incidenten.
eOCS is een systeem van leverancier Eurofunk die destijds de Europese aanbesteding had gewonnen. Centralisten melden aan nu.nl een gevoel te hebben van verplichting om het systeem in gebruik te nemen, ondanks de matige werking ervan.
Tip:
- ‘Te makkelijk om fysiek toegang te krijgen tot vitaal defensienetwerk’