Microsoft heeft een aanvullende Windows-update uitgebracht om problemen op een deel van de Dell-computers te verhelpen. Bepaalde systemen konden vastlopen of prestatieproblemen vertonen na de installatie van de recentste beveiligingsupdates voor Windows. Daardoor werd de verspreiding van de betreffende Patch Tuesday-update op de getroffen computers tijdelijk geblokkeerd.
Volgens Microsoft lag de oorzaak bij een specifieke versie van de Intel Innovation Platform Framework-driver, doorgaans afgekort tot Intel IPF. Deze software helpt computerfabrikanten bij het beheren van onder meer prestaties, energieverbruik, temperatuur en koeling. Op sommige Dell-pc’s bleek de combinatie van de driver en de nieuwste Windows-updates echter voor instabiliteit te zorgen.
Crashprobleem
Microsoft spreekt van een beperkt aantal getroffen apparaten, maar geeft geen verdere details. Het bedrijf meldt niet om welke modellen het precies gaat en evenmin hoeveel gebruikers daadwerkelijk met crashes of verminderde prestaties te maken kregen. De blokkade moest voorkomen dat meer computers door de beveiligingsupdate onbruikbaar of instabiel zouden worden.
Het probleem was extra vervelend omdat de betreffende Patch Tuesday-uitgave een omvangrijk pakket met beveiligingsverbeteringen en foutcorrecties bevatte. Het ging om update KB5101650 voor Windows 11 en KB5099539 voor Windows 10. De updates waren daardoor belangrijk voor gebruikers die hun systeem tegen recent ontdekte kwetsbaarheden wilden beschermen.
Compatibiliteitsproblemen
Om het conflict met de Intel-driver op te lossen, bracht Microsoft zaterdag update KB5121767 uit. Deze correctie is bedoeld om de compatibiliteitsproblemen op de getroffen Dell-systemen weg te nemen, zodat gebruikers daarna alsnog de reguliere beveiligingsupdate kunnen installeren. De aanvullende update wordt ook aangeboden aan computers die niet door de fout zijn getroffen. Op die systemen zou de installatie volgens Microsoft echter geen merkbare wijzigingen veroorzaken.
Opvallend is dat de oplossing voorlopig alleen voor Windows 11 beschikbaar is. Microsoft heeft niet bekendgemaakt of Windows 10 eveneens een afzonderlijke reparatie-update krijgt. Mogelijk is die daar niet nodig, maar daarover geeft het bedrijf geen duidelijkheid.
Dell
Intel IPF wordt overigens niet uitsluitend door Dell gebruikt. Ook andere computerfabrikanten passen de technologie toe. Dell zet het platform onder meer in voor de regeling van ventilators en het voorkomen van oververhitting. Waarom juist Dell-computers problemen ondervonden, blijft vooralsnog onverklaard.
Gebruikers die de eerdere beveiligingsupdate niet konden installeren, kunnen in Windows Update controleren of KB5121767 beschikbaar is. Na installatie daarvan zou de blokkade moeten verdwijnen en kan het systeem opnieuw worden bijgewerkt.