Odido, voorheen Tele2, stopt met het aanbieden van oude DSL-contracten via koperen verbindingen. Dit betekent dat klanten met een Tele2-abonnement binnenkort moeten overstappen naar een duurder alternatief, zoals glasvezel of een 5G-thuisverbinding. Hoewel er een landelijke afspraak bestaat dat koperen verbindingen drie jaar na de aanleg van glasvezel blijven bestaan, heeft Odido besloten om deze contracten eerder te beëindigen om de oude bedrijfsnaam uit te faseren.
Duurder uit
Klanten van Tele2 ontvangen momenteel e-mails waarin hen wordt meegedeeld dat hun internetverbinding binnenkort stopt. Voor velen betekent dit een overstap naar glasvezel, wat aanzienlijk duurder uitvalt. In steden zoals Breda stijgt de prijs van een goedkoop ADSL-abonnement van ongeveer €27 naar €45 per maand na een introductiejaar. Dit is een toename van bijna tweederde.
Hoewel Odido zelf nog DSL-abonnementen aanbiedt onder de naam ‘standaard internet’ vanaf €32,50, mogen voormalige Tele2-klanten deze contracten niet afsluiten. Volgens een woordvoerder van Odido heeft dit te maken met een zogeheten ‘end of sale’-datum die is vastgesteld door KPN, de beheerder van de koperen netwerken. Hierdoor kunnen bestaande klanten hun DSL-abonnement behouden tot 2027, maar voor nieuwe aanvragen is dit geen optie.
Klachten over levertijden
Odido biedt ook een alternatief in de vorm van 5G-thuisinternet aan, waarbij een router met een simkaart wordt geleverd. Deze dienst kost €25 per maand, maar in de communicatie naar Tele2-klanten wordt hier nauwelijks op gewezen. Wie voor 5G wil kiezen, moet zelf actie ondernemen en het abonnement bij Odido opzeggen.
Er zijn wel klachten over de lange levertijden van de 5G-routers, die soms pas na twee weken worden geleverd in plaats van de beloofde twee werkdagen.
Onzekerheid en kosten
Hoeveel klanten hun abonnement hebben opgezegd of naar een andere provider zijn overgestapt, blijft onbekend. Voor velen betekent de verandering echter hogere kosten en beperkte opties.