Salesforce neemt het AI-analyseplatform Loops over en wil de technologie integreren in Tableau. Met de overname wil het bedrijf zijn strategie rond zogenoemde agentische analytics versnellen, waarbij kunstmatige intelligentie niet alleen gegevens analyseert, maar ook zelfstandig afwijkingen signaleert, oorzaken onderzoekt en mogelijke vervolgstappen aandraagt.
Loops is ontwikkeld om bedrijfsprestaties continu te volgen. Het platform gebruikt machinelearningmodellen om veranderingen in belangrijke prestatie-indicatoren te herkennen en vervolgens te verklaren waarom bepaalde cijfers stijgen of dalen. Daarbij probeert de software ook kansen voor verbetering zichtbaar te maken.
Loops
Voor Salesforce past de technologie binnen de ontwikkeling van Tableau van traditioneel analyseplatform naar een omgeving waarin AI-agenten een actievere rol krijgen. Waar klassieke business-intelligencesoftware vooral laat zien wat er met gegevens is gebeurd, moet agentische analyse ook helpen verklaren waarom veranderingen optreden en welke actie daarop kan volgen.
Analyse wordt proactiever
Een belangrijk kenmerk van Loops is dat analyses niet voortdurend handmatig hoeven te worden gestart. De technologie kan op de achtergrond prestatie-indicatoren bewaken en zelfstandig trends en afwijkingen signaleren.
Door de zogenoemde headless en agentische mogelijkheden kan Loops bovendien worden aangestuurd vanuit bijvoorbeeld Slack en e-mail. Gebruikers hoeven daarvoor niet noodzakelijk eerst een apart analysedashboard te openen. De software kan veranderingen actief melden binnen de werkomgeving waarin medewerkers al bezig zijn.
Bredere strategie
Dat sluit aan bij Salesforce’ bredere strategie om AI-agenten dichter bij dagelijkse bedrijfsprocessen te brengen. Voor organisaties kan dat betekenen dat analyses minder afhankelijk worden van periodieke rapportages en dat afwijkingen sneller onder de aandacht komen.
Mark Recher, verantwoordelijk voor Tableau binnen Salesforce, stelt dat de combinatie moet helpen om sneller van inzicht naar actie te gaan. Loops moet daarbij vooral blootleggen welke factoren veranderingen in bedrijfsprestaties veroorzaken en waar medewerkers of AI-agenten kunnen ingrijpen.
Technologie verhuist naar Tableau
Na afronding van de overname wil Salesforce zowel de technologie als het gespecialiseerde personeel van Loops onderbrengen bij Tableau. Daarmee moet de bestaande analyseomgeving worden uitgebreid met meer autonome mogelijkheden voor het interpreteren van bedrijfsgegevens.
Ook Loops-topman en medeoprichter Tom Laufer ziet aansluiting tussen beide bedrijven. Volgens hem is het platform gebouwd vanuit het uitgangspunt dat analytics niet alleen moet vertellen wat er gebeurt, maar bedrijven ook moet helpen begrijpen waardoor resultaten worden veroorzaakt en wat vervolgens verstandig is om te doen.
Financiële details
Financiële details van de overname zijn niet bekendgemaakt. De transactie moet naar verwachting begin november worden afgerond, binnen Salesforce’ boekjaar 2027. Daarvoor gelden nog de gebruikelijke voorwaarden rond het sluiten van een overname.
Met Loops versterkt Salesforce vooral de positionering van Tableau binnen zijn snel groeiende aanbod van AI-agenten. De analyseomgeving moet daarmee steeds minder een plek worden waar gebruikers achteraf rapportages bekijken, en steeds meer een systeem dat zelf relevante ontwikkelingen detecteert en daar direct actiepunten aan koppelt.