consumenten
Helft consumenten vermijdt webshops vanwege chatbot
Artificial Intelligence (AI) maakt een opkomst in de digitale en fysieke klantreis van de consument. Zo geeft één op de vijf (19%) consumenten tussen de 18 en 30 jaar aan AI te raadplegen voor...
Consument heeft weinig vertrouwen in organisaties die generatieve AI gebruiken
Wereldwijd is er enthousiasme over generatieve AI. De nuchtere Nederlander blijkt echter terughoudend bij het gebruik ervan. En is ook sceptisch over de voordelen. Bedrijven en de overheid moeten daarom werken aan transparantie, regelgeving...