Alles wat er te vinden is over tag: Klantcontact.
Nieuwe AI-assistent tilt klantcontact bij Albert Heijn naar hoger niveau
Albert Heijn zet een nieuwe stap in de digitalisering van zijn winkels met de introductie van een AI-assisten...
Tag: Klantcontact
Timeline
Intent-based routing maakt klantcontact slimmer en persoonlijker met AI
In een wereld waarin klantverwachtingen sneller veranderen dan ooit, is uitmuntende klantenservice een doorsl...
Open.cx kan rekenen op steun Adriaan Mol
De AI-startup Open.cx kan rekenen op steun van internetondernemer en investeerder Adriaan Mol. Ook Koen Köpp...
“Grote rol voor AI bij klantcontact”
De klantcontactsector bevindt zich midden in een transformatie dankzij de opkomst van AI-technologie. Het geb...
Reflex Online en DIZ introduceren nieuwe aanmeldzuilen
Reflex Online en DIZ Informatiezuilen introduceren een hele nieuwe range aanmeldzuilen voor digitale receptie...
Klantenservice: combinatie van menselijke interactie én AI
Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie ...
Nederlandse consument verkiest telefoon boven stuntelende chatbot
Telefonie is nog altijd hét voorkeurskanaal van de Nederlandse consument als het gaat om contact met organisa...
ACM sluit voor het eerst sites van webwinkel
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) sloot afgelopen week voor het eerst websites. Ze waren van webwinkel...
Expert aan het woord
Waarom is Robotic Process Automation (RPA) zo speciaal?
RPA is software die software aanstuurt en in staat is om menselijke handelingen in systemen met digitale data ...
Expert aan het woord
Tips voor een simpele, slimme én toekomstbestendige servicedesk
In deze blog lees je een aantal belangrijke tips om jouw servicedesk te verbeteren en een efficiëntieslag te ...