Alles wat er te vinden is over tag: Klantcontact.
Reflex Online en DIZ introduceren nieuwe aanmeldzuilen
Reflex Online en DIZ Informatiezuilen introduceren een hele nieuwe range aanmeldzuilen voor digitale receptie...
Tag: Klantcontact
Timeline
Klantenservice: combinatie van menselijke interactie én AI
Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie ...
Nederlandse consument verkiest telefoon boven stuntelende chatbot
Telefonie is nog altijd hét voorkeurskanaal van de Nederlandse consument als het gaat om contact met organisa...
ACM sluit voor het eerst sites van webwinkel
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) sloot afgelopen week voor het eerst websites. Ze waren van webwinkel...
Expert aan het woord
Waarom is Robotic Process Automation (RPA) zo speciaal?
RPA is software die software aanstuurt en in staat is om menselijke handelingen in systemen met digitale data ...
Expert aan het woord
Tips voor een simpele, slimme én toekomstbestendige servicedesk
In deze blog lees je een aantal belangrijke tips om jouw servicedesk te verbeteren en een efficiëntieslag te ...
Topartikel
Onderzoek het ‘waarom’ van dataprojecten
Het datagedreven innovatie canvas De verwachtingen die organisaties hebben van de mogelijkheden van data, z...