Alles wat er te vinden is over tag: Klantcontact.
CM.com zet verder in op AI en internationale groei
CM.com boekte in het eerste kwartaal van 2026 een omzetgroei van 9 procent naar 67,3 miljoen euro. De EBITDA ...
Tag: Klantcontact
Timeline
Helft Nederlanders open voor AI-klantcontact, maar 12 procent tevreden
De helft van de Nederlandse consumenten staat open voor AI-gedreven klantcontact. De praktijk stelt teleur bl...
Steeds meer Nederlanders open voor AI in klantcontact, kwaliteit blijft struikelblok
Meer dan de helft van de Nederlandse consumenten staat open voor klantcontact via kunstmatige intelligentie. ...
Microsoft pakt probleem met doorverbinden aan met Dynamics-update
Microsoft heeft een nieuwe update aangekondigd voor Dynamics 365 Contact Center die een einde moet maken aan ...
Salesforce lanceert AI-platform om klantcontact in life sciences te transformeren
Salesforce, al jaren een koploper op het gebied van kunstmatige intelligentie en automatisering, zet met zijn...
Benioff: AI verving al 4.000 banen bij Salesforce
Salesforce heeft dit jaar 4.000 functies in customer support geschrapt nadat het bedrijf AI-agenten inzette o...
Nieuwe AI-assistent tilt klantcontact bij Albert Heijn naar hoger niveau
Albert Heijn zet een nieuwe stap in de digitalisering van zijn winkels met de introductie van een AI-assisten...
Intent-based routing maakt klantcontact slimmer en persoonlijker met AI
In een wereld waarin klantverwachtingen sneller veranderen dan ooit, is uitmuntende klantenservice een doorsl...
Open.cx kan rekenen op steun Adriaan Mol
De AI-startup Open.cx kan rekenen op steun van internetondernemer en investeerder Adriaan Mol. Ook Koen Köpp...
“Grote rol voor AI bij klantcontact”
De klantcontactsector bevindt zich midden in een transformatie dankzij de opkomst van AI-technologie. Het geb...